Kundenbericht: Real Garant by Zurich

„EasySend ist sowohl für uns als auch für unsere Kunden sehr intuitiv und einfach zu bedienen, was den Onboarding-Prozess insgesamt zu einer angenehmen Aufgabe macht. Die Zeit bis zum Vertragsabschluss können wir so enorm reduzieren.”

Tobias Sirsch

Manager Contract Management

Führender Spezialist für Kundenbindung

Real Garant by Zurich ist ein führender Spezialist für die Kundenbindung in der Automobilbranche.

Mit seiner 30-jährigen Erfahrung bietet das Unternehmen Garantielösungen in 32 europäischen Ländern an, vertritt Vertriebs- und Serviceeinheiten vor Ort und baut langjährige Partnerschaften mit namhaften Automobilherstellern und -marken auf.

Industrie

Kfz-Versicherung

Feature-Highlight

Integrationen

Multilingual

Workflow-Manager

EasySign

Co-Browsing

Geo

Europa

Digitales Verfahren

B2B-Onboarding

Die Herausforderung:

Denken Sie die Customer-Journey neu

Real Garant ist in den letzten Jahren stetig gewachsen, und eine digitalisierte Welt benötigt einen digitalisierten Prozess. Real Garant hat seinen Onboarding-Prozess für B2B-Partner überarbeitet, um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden. Angesichts der zunehmenden globalen Pandemie musste das Unternehmen die Bearbeitungszeit verkürzen und das Partner-Onboarding vollständig digitalisieren.

Die Lösung:

Der Aufbau eines Online-Workflows mithilfe von EasySend

Zusammen mit EasySend hat Real Garant die Art und Weise, wie das Unternehmen Geschäfte macht, verändert. Durch die Umwandlung von Formularen in einen benutzerdefinierten digitalen Prozess hat es seinen Verkaufszyklus gestrafft und die Zeit bis zum Vertragsabschluss auf 1–2 Wochen verkürzt. Der Arbeitsablauf wird online definiert und abgeschlossen und beinhaltet auch Co-Browsing für digitale Unterstützung aus der Ferne, was ein reibungsloses, bequemes und transparentes Erlebnis schafft.

Mithilfe von EasySend kann Real Garant jeden Vorgang online verfolgen und die Daten im Nachhinein überprüfen, um nach Optimierungsmöglichkeiten zu suchen. Trotz der Pandemie hat Real Garant einen nachhaltigen Workflow eingeführt, der mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt halten wird.

Real Garant: Online-Journey auf Basis der EasySend-Plattform, mit Beispielen für die Möglichkeiten der Plattform

Wachsen Sie über sich hinaus

Skalierbar
Die Nachverfolgung der digitalen Journey und die Überprüfung der Daten helfen dabei, den gesamten Prozess transparenter, profitabler und wachstumsfähiger zu machen.
Onboarding innerhalb von Wochen
Ein neues digitales B2B-Onboarding-Verfahren hat die Zeit bis zum Vertragsabschluss erheblich verkürzt.
Rundum flexibel
Die Umstellung auf einen dezentralen Remote-Arbeitsablauf hat es allen Abteilungen ermöglicht, ohne Unterbrechung zu arbeiten – nur eben von zu Hause aus.
Reibungsloses Onboarding & Workflow
Neue Mitarbeiter können digitale Prozesse schnell einführen, starten und verwalten, was die Einarbeitungszeit verkürzt und den Vertrieb unterstützt.

Digitale Transformation mit EasySend bei Real Garant

Aufbauen ● Managen ● Optimieren

No-Code-Builder

Real Garant verwandelte einen komplexen, vielgestaltigen Prozess in ein digitales B2B-Onboarding-Erlebnis.

Integrationen

Durch die Integration seines CRMs automatisiert Real Garant die Datenerfassung und rationalisiert seine Arbeitsabläufe.

Maßgeschneiderter Workflow

Real Garant hat einen individuellen, 7-stufigen Workflow eingerichtet, der sich entsprechend dem gewählten Versicherungsprodukt anpasst.

Multilingual

Die Übersetzung des digitalen Prozesses in mehrere Sprachen hilft den Kunden, die Journey problemlos zu bewältigen.

Co-Browsing

Real Garant hilft den Kunden aus der Ferne, indem es Bildschirme teilt und die Klienten in Echtzeit unterstützt.

Journey-Sender

Die Agenten können den richtigen Vorgang leicht finden und versenden.

Automatische Erinnerungen

Real Garant verschickt personalisierte, automatische E-Mails und Texte passend zur jeweiligen Aktion des Kunden.

Elektronische Unterschrift

Mit unseren Funktionen für die elektronische Signatur wird das digitale Unterschreiben für Kunden von Real Garant auf jedem Gerät ganz einfach.

EasySend: Symbol für Analyse und Berichte

Analyse & Berichte

Durch die Überprüfung der Statistiken und die Analyse der Daten kann Real Garant seinen digitalen Prozess verfolgen und optimieren.

Das Ergebnis übertrifft meine Erwartungen

„Seit wir mit EasySend arbeiten, haben wir eine Verbesserung in unserem Sales-Onboarding-Prozess festgestellt. EasySend ist zuverlässig, transparent und komplett digital, was genau das ist, was wir in der heutigen Zeit brauchen.”

Florian Rohkamm

Chief Distribution Officer

Erleichtern Sie die Erfassung von Kundendaten

Sind Sie bereit, auch aus der Ferne erfolgreich zu sein? Unser erfahrenes Team hat über 2000 digitale Prozesse für die Versicherungs-, Banken- und Finanzbranche entwickelt.

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