Real Garant by Zurich

Überzeugendes Endergebnis

VGM Online-Reise auf Basis von EasySend
Wenn der Prozess so einfach ist, haben alle etwas davon. Real Garant konnte den Vertragsabschluss mit B2B-Partnern von Monaten auf Wochen verkürzen, indem komplexe Prozesse mit vielen PDFs in eine vereinfachte Digital Journey umgewandelt wurden.
Verkaufsprozess wird verkürzt
Wettbewerbsvorteil
Effizienter Einsatz von Ressourcen
Unternehmenswachstum
Hervorragende Kundenerfahrungen
Norbert Cramer, Leiter Vertriebsprojekte

„EasySend ist sowohl für uns als auch für unsere Kunden sehr intuitiv und einfach zu bedienen, was den Onboarding-Prozess insgesamt zu einer angenehmen Aufgabe macht. Die Zeit bis zum Vertragsabschluss können wir so enorm reduzieren.”

Norbert Cramer
Leiter Vertrieb Projekte

Führender Spezialist für Kundenbindung

Real Garant by Zurich ist führender Partner für die Kundenbindung in der Automobilbranche.
Mit 30 Jahren Erfahrung betreut das Unternehmen Garantielösungen in 22 europäischen Ländern, vertritt Vertriebs- und Serviceeinheiten vor Ort und baut langjährige Partnerschaften mit namhaften Automobilherstellern und Marken auf.

Industrie

Kfz-Versicherung

Feature-Highlight

Integration
Multilingual
Workflow-Manager
EasySign
Co-Browsing

Geo

Europe

Digital Journey

B2B-Onboarding
Die Herausforderung:

Ein Neu-Denken der Customer Journey

Vor der Zusammenarbeit mit EasySend war Real Garant auf viele komplexe PDF-Dokumente angewiesen um einen Verkauf erfolgreich abzuschließen. Der händische Arbeitsaufwand für einen Vertragsabschluss war mühselig und zeitintensiv und benötigte zwischen drei und sechs Monaten. Dabei gibt es keine einfache Möglichkeit, den Fortschritt zu verfolgen oder Statistiken zu überprüfen. Um den Prozess abzuschließen war es ohne EasySend erforderlich, dass ganze Abteilungen zu den Standorten ihrer Geschäftspartner reisten. Covid-19 und die einhergehenden Reise- und Sicherheitseinschränkungen haben auf diese Berufspraxis drastische Folgen. Schnell war klar, dass eine schnellere, digitale Lösung nötig ist, die sich jederzeit problemlos anpassen lässt.
Die Lösung:

Der Aufbau eines Online-Workflows mit EasySend

Zusammen mit EasySend hat Real Garant seine Betriebsabläufe grundlegend verändert. Durch die Umstellung von komplexen manuellen Arbeitsschritten hin zu maßgeschneiderte Digital Journeys haben sie ihren Verkaufszyklus gestrafft und die Zeit bis zum Vertragsabschluss auf 1-2 Wochen verkürzt. Da der gesamte Arbeitsablauf online erfolgt, muss niemand mehr extra anreisen, um ein Geschäft abzuschließen. Das schließt auch Co-Browsing für die praktische, digitale Fernberatung ein.

Mit EasySend kann Real Garant jede Digital Customer Journey online verfolgen und die Daten im Nachhinein auf eventuelle Verbesserungsmöglichkeiten hin überprüfen. Trotz der Pandemie konnte Real Garant einen nachhaltigen Workflow einführen, der sich dem Unternehmenswachstum stetig anpassen lässt.
Echte Garant-Online-Reise auf der EasySend-Plattform mit Beispielen für die Möglichkeiten der Plattform

Wachsen Sie über sich hinaus

  1. Skalierbar

    Die Nachverfolgung der Digital Journey und die Überprüfung der Daten helfen dabei, den gesamten Prozess transparenter, profitabler und wachstumsfähiger zu machen.
  2. Aus Monaten werden Wochen

    Der neue digitale B2B-Onboarding-Prozess hat den Zeitraum für einen Vertragsabschluss von Monaten auf Wochen reduziert.
  3. Rundum flexibel

    Die Umstellung auf einen dezentralen Remote-Arbeitsablauf hat es allen Abteilungen ermöglicht, ohne Unterbrechung zu arbeiten - nur einfach von zu Hause aus.
  4. Reibungsloses Onboarding & Workflow

    Auch neue Mitarbeiter können Digital Customer Journeys in kürzester Zeit anlegen, in Betrieb nehmen und verwalten - das reduziert die Einarbeitungszeit und unterstützt den Vertrieb.

Digitale Transformation mit EasySend bei Real Garant

Building Managing Optimierung

EasySend No-code builder Symbol

No-Code-Builder

Real Garant verwandelte einen komplexen, vielgestaltigen Prozess in eine digitale B2B-Onboarding-Journey.
Symbol für EasySend-Integrationen

Integration

Durch die Integration ihres CRM kann Real Garant die Datenerfassung automatisieren und den Arbeitsablauf optimieren.
Symbol für den EasySend-Arbeitsablauf

Maßgeschneiderter workflow

Real Garant hat einen individuellen 7-stufigen Workflow eingerichtet, der sich je nach gewähltem Versicherungsprodukt anpasst. 
Mehrsprachiges Symbol

Multilingual

Die Übersetzung der Digital Journey in mehrere Sprachen hilft Kunden, den Prozess ganz einfach in ihrer Sprache abzuschließen.
EasySend Co-Browsing Symbol

Co-Browsing

Real Garant unterstützt Kunden aus der Ferne. Neben der Freigabe von Bildschirminhalten ist durch Co-Browsing ein Abschluss der Digital Journey in Echtzeit möglich.

EasySend Reiseabsender-Symbol

Journey Sender

Agenten können leicht die richtige Reise finden und versenden, ohne stundenlanges Suchen in einem Meer von PDFs.
EasySend's Auto-Erinnerungen-Symbol

Automatische Erinnerungen

Real Garant versendet personalisierte E-Mails und SMS-Nachrichten, die entsprechend der jeweiligen Aktion eines Kunden

EasySend-Symbol für elektronische Unterschriften

Digitale Unterschrift

Mit unseren Funktionen für die elektronische Signatur wird das digitale Unterschreiben für Kunden von Real Garant auf jedem Gerät ganz einfach.
Symbol für EasySend Analytics und Berichte

Analytics & Berichte

Die Auswertung von Statistiken und Daten ermöglicht es Real Garant, seine Digital Journeys zu analysieren und zu optimieren.

Das Ergebnis übersteigt meine Erwartungen!

Florian Rohkamm, Vorstand für den Vertrieb

"Seit wir mit EasySend arbeiten, haben wir eine Verbesserung in unserem Sales-Onboarding-Prozess festgestellt. EasySend ist zuverlässig, transparent und komplett digital, was genau das ist, was wir in der heutigen Zeit brauchen."

Florian Rohkamm
Geschäftsführer Vertrieb

Starten Sie die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen - mit EasySend.

Sind Sie bereit, sich von manuellen Aufgaben in Ihrem Betriebsablauf zu befreien? Möchten Sie Ihren Mitarbeitern ermöglichen, ganz einfach von überall aus zu arbeiten? Unser erfahrenes Team hat bereits über 2000 Digital Customer Journeys in den Branchen Versicherungen, Banken und Finanzunternehmen realisiert.
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