RLI Versicherungsgesellschaft

Schnelle Reaktion auf Kunden in Notzeiten

RLI bietet Hausbesitzern auf Hawaii seit mehr als 22 Jahren eine Hurrikan-Versicherung. Als Hawaii im August 2023 von Waldbränden heimgesucht wurde, wandte sich RLI an EasySend, um den Schadenprozess schnell zu digitalisieren und Hausbesitzern und Mietern die Einreichung eines Schadensnachweises zu erleichtern. Mit EasySend erreichte RLI die vollständige Produktion in nur zwei Tagen.

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Go-live in Wochen

Mehr Formulareinreichungen

Bessere Kundenerfahrung

Bester Abschlussmonat bisher

EasySend hilft uns, Prozesse einfacher und schneller zu digitalisieren, um die Erfahrungen unserer Kunden zu verbessern.

Caitlin Hauk

Leitender Innovationsspezialist

Die Herausforderung:

Vereinfachen Sie den Prozess des Schadensnachweises

Bei RLI bestand das Schadensnachweisverfahren darin, dass der Sachverständige Formulare per E-Mail verschickte, die der Versicherte ausdrucken, unterschreiben, einscannen und zurückschicken musste, um den Prozess zu starten und die Zahlung zu erhalten. Als die Kunden mit der schlimmsten Naturkatastrophe in der Geschichte Hawaiis konfrontiert waren, war ein umständlicher Versicherungsprozess das Letzte, was sie brauchten. Da wusste RLI, dass sie den Schadenprozess vereinfachen mussten, um ihren verzweifelten Kunden entgegenzukommen.

Die Lösung:

Digitales Einreichen eines Verlustnachweisformulars

Das RLI-Team war in der Lage, sein Schadensnachweisformular in nur zwei Tagen zu digitalisieren. Seit der Einführung des digitalen Formulars ist es für RLI viel einfacher, den Schadenprozess abzuschließen, da das Scannen, Drucken und physische Unterschreiben von Formularen entfällt. Jetzt hat RLI eine einfache und bequeme Möglichkeit, seine Kunden zu unterstützen, wenn sie es am meisten brauchen.

Über RLI Corp

RLI ist ein in den USA ansässiges Spezialversicherungsunternehmen, das Privatpersonen und Unternehmen Sach-, Unfall- und Kautionsversicherungsprodukte anbietet.
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Erfahren Sie mehr unter RLICorp.com

Partner seit 2023

Das Wachstum von EasySend innerhalb des Unternehmens ist beträchtlich. Ursprünglich im Jahr 2023 eingeführt, wird die Plattform heute in mehreren Geschäftsbereichen eingesetzt. Die Rückmeldungen zeigen, dass EasySend die Prozesse für RLI-Kunden verbessert und die Erfahrungen mit Versicherungen erleichtert hat.

Vereinfachung der Schadensabwicklung

Live in zwei Tagen
Das RLI-Team wurde in der Verwendung von EasySend geschult und erstellte in nur zwei Tagen ein digitales Verlustnachweisverfahren.
Einfaches Online-Erlebnis
Kunden können jetzt online einen Schadensnachweis erbringen, ohne Formulare einscannen, ausdrucken, unterschreiben und per Post versenden zu müssen.
Rationalisierte Abläufe
Durch den Erhalt digitaler Unterlagen kann RLI Schäden viel einfacher und schneller bewerten und die Versicherten online bezahlen.