VGM

Einen Fünfjahresplan für die Digitalisierung in drei Monaten verwirklichen

Wenn man eine Vision hat, braucht man nur noch die richtige Technologie. VGM hörte seinen Kunden zu, verstand ihre Bedürfnisse und ließ seiner Fantasie freien Lauf. Mithilfe von EasySend haben die Mitarbeiter in nur drei Monaten acht digitale Prozesse selbst entwickelt und damit eine digitale Welt geschaffen, die zu erreichen sie erst in fünf Jahren für möglich gehalten hatten.

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In 3 Monaten eine digitale Welt geschaffen

Verkaufszyklus verkürzt

30 % der Betriebskosten eingespart

8 digitale Journeys unabhängig voneinander erstellt

„Als die Pandemie ausbrach, mussten wir unseren Fünfjahresplan ändern. Wir haben ein Quartal gebraucht, um einen vollständig digitalen Prozess zu erhalten und unsere Anwendungen mit Hilfe der hervorragenden Lösung von EasySend zu automatisieren. Jetzt werden wir an der Spitze der Technologie stehen, anstatt ihr hinterherzulaufen.”

Emily McCormack

Director of Operations

Wie man einzigartige und kreative Wege zur Unterstützung der Gesundheitsversorgung entdeckt

VGM & Associates ist Amerikas größte und umfassendste Mitgliedsserviceorganisation für die postakute Gesundheitsversorgung, einschließlich DME/HME (häuslicher medizinischer Geräte), Beatmung, Schlaf, Wundversorgung, komplexer Reha, Frauengesundheit, häuslicher Anpassungen, Orthesen und Prothesen. VGM ist zu 100 % im Besitz von Mitarbeitern und betreut landesweit über 2.500 Anbieter an fast 7.000 Standorten.

Industrie

Krankenversicherung

Digitales Verfahren

Anwendung für Hersteller und Vertreiber

HME-Händler, Apotheken und Schlaflabor

Programme und Einrichtungen im Bereich der Gesundheitsfürsorge

Einrichtungen für Orthesen und Prothesen
Antrag auf Selbstbeteiligung

Geo

Nord-Amerika

Feature-Highlight

EasySign
Logik & Validierungen
SmartFlows
Integrationen
Themes
Link zu benutzerdefinierten Vorlagen

Die Herausforderung:

Seien Sie der Zeit voraus und denken Sie digital

Mit Blick auf die Zukunft erkannte VGM, dass die nächsten 30 Jahre ganz anders aussehen würden. Wenn die Firma in einer Post-COVID-Welt überleben und mit der jüngeren Generation mithalten wollte, musste sie digital denken. Es war an der Zeit, alle Formulare in einen digitalen Workflow zu überführen, ohne ausgedruckte Dokumente, Faxe oder Poststellen.

Die Lösung:

Schaffung einer digitalen Welt in drei Monaten

VGM begann, einen Fünfjahresplan zu entwickeln, um alle Probleme seiner Kunden zu lösen und sie an die Spitze der Technologie zu katapultieren. Mithilfe von EasySend konnten die Mitarbeiter viel schneller arbeiten und ihren ursprünglichen Plan in nur drei Monaten in die Tat umsetzen. Durch ehrgeiziges, kreatives und digitales Denken kann VGM seinen einzigartigen Markt bedienen und ein Exempel für die digitale Transformation statuieren.

Für VGM hat die Einführung der richtigen Technologie und die Partnerschaft mit EasySend den entscheidenden Unterschied gemacht – für das Team und die Kunden.

Erleichterung der Gesundheitsfürsorge für alle

Auf das digitale Erlebnis setzen
Durch die Digitalisierung von Formularen in Eigenregie konnte VGM innerhalb von drei Monaten acht digitale Prozesse einrichten und die damit verbundenen Betriebskosten um 30–50 % senken.
Agil werden durch No Code
Durch den Aufbau und die Optimierung digitaler Prozesse, ohne auf die Entwicklungsabteilung angewiesen zu sein, erhielt VGM eine schnelle, unkomplizierte und agile Cloud-Umgebung, um schnell zu handeln und die Kundenanforderungen zu erfüllen.
Neue Fähigkeiten erlernen und anders denken
Maßgeschneiderte Schulungen durch das EasySend-Team halfen VGM, die umfangreichen Möglichkeiten der Plattform zu verstehen und digitale Prozesse selbst zu entwickeln. Diese Unabhängigkeit ermöglichte es dem Team, sich auf Veränderungen einzulassen und ohne Grenzen zu denken.

Die Leistung von EasySend bei VGM

Aufbauen ● Optimieren ● Versenden

No-Code-Builder

VGM hat zeitaufwändige handschriftliche Formulare in einen vereinfachten digitalen Prozess für Hersteller, das Gesundheitswesen, die Versicherung und andere Bereiche verwandelt.

Integrationen

Durch den Aufbau der Dateninfrastruktur von VGM mithilfe von API-Tools können die Daten nahtlos zwischen den Plattformen hin und her fließen.

Logik & Validierungen

Das Hinzufügen von Bedingungen und Feldvalidierungen hilft Kunden, ihre Daten beim ersten Mal korrekt einzutragen, und erspart ihnen das Hin- und Herschreiben von E-Mails.

Themes

Jeder digitale Prozess beginnt mit einem VGM-Theme, das zu seiner starken Marke passt und für jeden Prozess wiederverwendet werden kann.

Analyse-Dashboard

VGM verfolgt, wie seine digitalen Prozesse abschneiden, um zu verstehen, welche Fragen am besten gestellt werden und wie man die Journey vereinfachen kann.

Intelligente Abläufe

Die digitalen Prozesse von VGM sind dynamisch, so dass sich die Fragen ändern, je nachdem, wer sie beantwortet.

EasySign

VGM nutzt unsere Funktion für elektronische Unterschriften, um Agenten und Kunden das Unterschreiben auf jedem Gerät zu erleichtern.

Journey-Sender

Die Agenten können Informationen vorab eintragen und digitale Vorgänge von einem Ort aus versenden, ohne Zeit mit der Suche in alten Akten zu verschwenden.

Link zu benutzerdefinierten Vorlagen

VGM verwendet einen eigenen Link für externe Agenten, anstatt ihnen Zugang zum gesamten System zu gewähren, um die Privatsphäre zu wahren.

Das Schnellste, was ich je entwickelt habe

„Wir sagen unseren Teams jetzt, dass wir alles, was sie sich vorstellen können, auch umsetzen können. Wir haben all diese Grenzen verworfen und können unseren Kunden und Teams nun Werkzeuge an die Hand geben, die ihre Erwartungen weit übertreffen.”

Scott Hagberg

Application and Automation Architect

Zusammenarbeit mit dem Team von EasySend

„Sie haben uns in unserer phänomenalen Schulung beigebracht, wie wir digitale Prozesse selbständig gestalten können. Sie nahmen unser Feedback und unsere Anforderungen auf und setzten sie dann um. Wir waren dabei Partner. Mit EasySend ergab sich alles wie von selbst."

Scott Hagberg
Application and Automation Architect

VGMs Ratschläge für Unternehmen

Wenn Sie auf das digitale Erlebnis setzen und sehen, dass Ihre Anwendung digital wird, beginnen Sie, alles anders zu sehen. Betrachten Sie dies als eine Gelegenheit, sich weiterzuentwickeln und Ihre Denkweise zu ändern. Lassen Sie sich darauf ein.