VGM

Einen digitalen Fünfjahresplan in drei Monaten verwirklichen

Wenn man eine Vision hat, braucht man nur noch die richtige Technologie. VGM hörte seinen Kunden zu, verstand ihre Bedürfnisse und ließ seiner Fantasie freien Lauf. Mit EasySend haben die Mitarbeiter nach nur drei Monaten acht digitale Customer-Journeys selbst erstellt und damit eine digitale Welt geschaffen, die sie erst in fünf Jahren für möglich hielten.
In 3 Monaten eine digitale Welt geschaffen
Verkaufszyklus verkürzt
30 % der Betriebskosten eingespart
8 digitale Journeys unabhängig voneinander erstellt

„Als die Pandemie ausbrach, mussten wir unseren Fünfjahresplan ändern. Wir haben ein Quartal gebraucht, um einen vollständig digitalen Prozess zu erhalten und unsere Anwendungen mit Hilfe der hervorragenden Lösung von EasySend zu automatisieren. Jetzt werden wir an der Spitze der Technologie stehen, anstatt ihr hinterherzulaufen.”

Emily McCormack
Director of Operations

Wie man einzigartige und kreative Wege zur Unterstützung der Gesundheitsversorgung entdeckt 

VGM & Associates ist Amerikas größte und umfassendste Mitgliedsserviceorganisation für die postakute Gesundheitsversorgung, einschließlich DME/HME (häuslicher medizinischer Geräte), Beatmung, Schlaf, Wundversorgung, komplexer Reha, Frauengesundheit, häuslicher Anpassungen, Orthesen und Prothesen. VGM ist zu 100 % im Besitz von Mitarbeitern und betreut landesweit über 2.500 Anbieter an fast 7.000 Standorten.

Industrie

Krankenversicherung

Digital Journey

Anwendung für Hersteller und Vertreiber
HME-Händler, Apotheken und Schlaflabor
Programme und Einrichtungen im Bereich der Gesundheitsfürsorge
Einrichtungen für Orthesen und Prothesen
Antrag auf Selbstbeteiligung


Geo

Nord-Amerika

Feature-Highlight

EasySign
Logik & Validierungen
SmartFlows
Integrationen
Themes
Link zu benutzerdefinierten Vorlagen
Die Herausforderung:

Seien Sie der Zeit voraus und denken Sie digital 

Mit Blick auf die Zukunft erkannte VGM, dass die nächsten 30 Jahre ganz anders aussehen würden. Wenn es in einer Post-COVID-Welt überleben und mit der jüngeren Generation mithalten wollte, musste das Unternehmen digital denken. Es war an der Zeit, alle manuellen Prozesse in einen digitalen Workflow zu überführen, ohne gedruckte Dokumente, Faxe oder Poststellen.
Die Lösung:

Schaffung einer digitalen Welt in drei Monaten 

VGM begann, einen Fünfjahresplan zu entwickeln, um alle Probleme seiner Kunden zu lösen und sie an die Spitze der Technologie zu katapultieren. Mit EasySend konnten die Mitarbeiter viel schneller arbeiten und ihren ursprünglichen Plan in nur drei Monaten in die Tat umsetzen. Durch ehrgeiziges, kreatives und digitales Denken kann VGM seinen einzigartigen Markt bedienen und ein Exempel für die digitale Transformation statuieren.

Für VGM hat die Einführung der richtigen Technologie und die Partnerschaft mit EasySend den entscheidenden Unterschied gemacht – für das Team und die Kunden.

Erleichterung der Gesundheitsfürsorge für alle

  1. Die digitale Erfahrung nutzen

    Durch die Digitalisierung manueller Prozesse in Eigenregie konnte VGM innerhalb von drei Monaten acht digitale Journeys erstellen und die damit verbundenen Betriebskosten um 30-50 % senken.
  2. Agil werden durch No Code

    Der Aufbau und die Optimierung digitaler Journeys ohne Entwicklungsaufwand ermöglichte VGM eine schnelle, einfache und agile Cloud-Umgebung, um rasch zu handeln und Kundenwünsche zu erfüllen.
  3. Neue Fähigkeiten erlernen und anders denken

    Maßgeschneiderte Schulungen mit dem EasySend-Team halfen VGM dabei, die umfangreichen Möglichkeiten der Plattform zu verstehen und selbständig digitale Customer-Journeys zu erstellen. Diese Unabhängigkeit ermöglichte es dem Team, sich auf Veränderungen einzulassen und ohne Grenzen zu denken.

Die Leistung von EasySend bei VGM

Bauen Optimieren Versenden

EasySend-Online-Journey-Symbol

No-Code-Builder

VGM verwandelte zeitaufwändige handgeschriebene Formulare in eine vereinfachte digitale Journey für Hersteller, das Gesundheitswesen, die Versicherung und vieles mehr.

Integration

Durch den Aufbau der Dateninfrastruktur von VGM mit Hilfe von API-Tools können die Daten nahtlos zwischen den Plattformen hin und her fließen.  

Logik & Validierungen

Das Hinzufügen von Bedingungen und Feldüberprüfungen hilft den Kunden, ihre Daten gleich beim ersten Mal richtig auszufüllen, und erspart ihnen das Hin- und Herschreiben von E-Mails.

Themes

Jede digitale Customer-Journey beginnt mit einem VGM-Thema, das zur starken Marke passt und für jeden Prozess wiederverwendet werden kann.  

Analyse-Dashboard

VGM verfolgt, wie die digitalen Journeys ablaufen, um zu verstehen, welche Fragen am besten zu stellen sind und wie man den Prozess vereinfachen kann.  

Intelligente Abläufe

Die Customer-Journeys von VGM sind dynamisch, d. h., die Fragen ändern sich je nachdem, wer sie beantwortet.

EasySign

VGM nutzt unsere Funktion für elektronische Unterschriften, um Agenten und Kunden das Unterschreiben auf jedem Gerät zu erleichtern.

Journey Sender

Mitarbeiter können Informationen vorausfüllen und Digital Journeys von jedem Ort aus versenden, ohne Zeit mit der Suche von alten Dokumenten zu verschwenden.

Link zu benutzerdefinierten Vorlagen

VGM verwendet einen eigenen Link für externe Agenten, anstatt ihnen Zugang zum gesamten System zu gewähren, um die Privatsphäre zu wahren.

Die schnellste Sache, die ich je entwickelt habe

„Wir sagen unseren Teams jetzt, dass wir alles, was sie sich vorstellen können, auch umsetzen können. Wir haben all diese Grenzen verworfen und können unseren Kunden und Teams nun Werkzeuge an die Hand geben, die ihre Erwartungen weit übertreffen.”

Scott Hagberg
Anwendungs- und Automatisierungsarchitekt

Zusammenarbeit mit dem Team von EasySend

„Sie haben uns in unserer phänomenale Schulung beigebracht, wie wir digitale Reisen selbst erstellen können. Sie nahmen unser Feedback und unsere Anforderungen auf und setzten sie dann um. Wir waren dabei Partner. Mit EasySend hat sich alles wie von selbst ergeben."
Scott Hagberg
Anwendungs- und Automatisierungsarchitekt

VGMs Ratschläge für Unternehmen

Wenn Sie sich das digitale Erlebnis zu eigen machen und sehen, dass Ihre Anwendung digital wird, beginnen Sie, alles anders zu sehen. Betrachten Sie dies als eine Gelegenheit, sich weiterzuentwickeln und Ihre Denkweise zu ändern. Nehmen Sie es an.

Starten Sie die digitale Transformation in Ihrem Unternehmen - mit EasySend.

Sind Sie bereit, sich von manuellen Aufgaben in Ihrem Betriebsablauf zu befreien? Möchten Sie Ihren Mitarbeitern ermöglichen, ganz einfach von überall aus zu arbeiten? Unser erfahrenes Team hat bereits über 2000 Digital Customer Journeys in den Branchen Versicherungen, Banken und Finanzunternehmen realisiert.
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