EasySend und Swisscom Trust Services arbeiten zusammen, um qualifizierte elektronische Signaturen für Versicherer und den Finanzsektor zu ermöglichen

Israelisches Start-up und Schweizer Treuhanddienstleister bündeln ihre Kräfte, um dem europäischen Markt ein reibungsloses digitales Vertragserlebnis zu bieten.

[Tel Aviv / Berlin - November 2020] - EasySend, eine No-Code-Plattform für den Aufbau und die Optimierung digitaler Customer Journeys, gab heute den Abschluss einer strategischen Partnerschaft mit Swisscom Trust Services bekannt, dem einzigen europäischen Anbieter einer qualifizierten elektronischen Signatur sowohl für die europäische Verordnung (eIDAS) als auch für die schweizerische Gesetzgebung (ZertES). Die Plattform von EasySend digitalisiert Verträge, während Swisscom die Rechtmäßigkeit dieser Verträge durch das Angebot einer qualifizierten elektronischen Signatur sicherstellt. Gemeinsam vereinfachen diese Unternehmen digitale Vertragsvereinbarungen und ermöglichen eine nahtlose digitale Nutzererfahrung, selbst in stark regulierten Branchen. 

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Der Finanzdienstleistungs- und der Versicherungsmarkt sind durch hohe regulatorische Barrieren gekennzeichnet, die es den Akteuren dieser Branchen erschweren, ihre Kundenbeziehungen umfassend zu digitalisieren und damit zu vereinfachen. Tatsächlich ist zum Beispiel im Private-Banking-Sektor immer noch ein schriftlicher Vertrag erforderlich, wenn Kunden ein neues Konto eröffnen wollen. Gleiches gilt für Lebens- und Kreditausfallversicherungen sowie Schadenmeldungen – hier werden oft noch Papierformulare benötigt. Abgesehen von den vielen Unannehmlichkeiten, die der Umgang mit manuellen Prozessen mit sich bringt, kommt es auch häufig vor, dass Kunden beim Ausfüllen von Formularen Fehler machen, die in der Regel erst nach dem Versand durch Servicemitarbeiter entdeckt werden – was den ohnehin schon langwierigen Prozess noch verkompliziert.

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Mit der Lösung von EasySend können Unternehmen manuelle Prozesse in digitale Journeys umwandeln. Die No-Code-Plattform erfordert keine Programmierkenntnisse und fungiert durch die direkte Integration in die CRM- und BPM-Systeme der Unternehmen als verbindende Schicht zwischen den Kunden und den Systemen der Unternehmen. Der kollaborative Ansatz von EasySend macht das Ausfüllen von Verträgen einfach und benutzerfreundlich: Sachbearbeiter können Dokumente gemeinsam mit ihren Kunden in Echtzeit ausfüllen und gleichzeitig korrigieren, wenn es nötig ist – so werden menschliche Fehler, die oft zum falschen Ausfüllen von Dokumenten führen, deutlich minimiert. Die Visualisierung der Prozesse durch EasySend zeigt zudem genau, wo Kunden Probleme haben, Prozesse hinauszögern oder Formulare vorzeitig verlassen, was zu einer verbesserten Ausfüllrate führt.

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Durch den Zusammenschluss von EasySend und Swisscom Trust Services wird es möglich, ein vom Kunden elektronisch ausgefülltes Dokument direkt zu unterschreiben und damit die Zeit bis zum Abschluss eines Vertrages drastisch zu reduzieren. Was früher Tage oder gar Wochen dauerte, kann nun in weniger als einer Stunde erledigt werden. Dank der umfassenden Integration dieser beiden Plattformen für die digitale Transformation des Kundenerlebnisses können die Endbenutzer einen optimalen Kundenservice genießen. 

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EasySend arbeitet mit über 90 % der israelischen Versicherer zusammen und hat auch Kunden bei deutschen Versicherungsgesellschaften, nämlich der R+V Versicherung und der Nürnberger Versicherung. Der deutsche und europäische Markt unterliegt jedoch anderen Vorschriften als der israelische. Die Verordnungen eIDAS (EU) und ZertES (Schweiz) haben die qualifizierte elektronische Signatur zur einzigen digitalen Alternative zur handschriftlichen Unterschrift erklärt, wodurch diese in fast allen Fällen gleichwertig sind. Für die Anwender bleibt die elektronische Signatur trotz dieses bürokratischen Unterschieds die schnellste und komfortabelste Variante der Willenserklärung. Diese eindeutige Willenserklärung ist für das Zustandekommen eines Vertrages notwendig: Kunden können sie z. B. durch die Abgabe einer mobilen TAN bekunden.

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Über EasySend

EasySend ist der Vorreiter für eine digitale Zukunft und ermöglicht es Versicherungen, Banken und Finanzdienstleistern, manuelle, papierbasierte Prozesse in leistungsstarke digitale Erlebnisse auf jedem Gerät zu verwandeln. EasySend ermöglicht es Unternehmen, neue digitale Produkte schneller zu liefern und das Kundenerlebnis zu einem Bruchteil der bisherigen Kosten mithilfe seiner innovativen No-Code-Plattform zu verbessern. Durch die Nutzung von KI und maschinellem Lernen ermöglicht EasySend Echtzeit-Einblicke in Kundeninteraktionen, wodurch Prozesse schnell und einfach optimiert werden können. Das Unternehmen wurde 2016 gegründet und hat Niederlassungen in den USA und Deutschland und den Hauptsitz in Tel Aviv, Israel.  

Über Swisscom Trust Services

Swisscom Trust Services ist der einzige europäische Anbieter, der eine qualifizierte elektronische Signatur im Geltungsbereich der EU (eIDAS Signaturverordnung) und der Schweiz (ZertES Signaturgesetz) anbietet. Als führender Trust-Service-Provider in Europa ermöglicht Swisscom Trust Services ihren Partnern europaweite digitale Innovationen, indem sie identitätsbasierte Dienste bereitstellt, die vollständig digital und ohne Medieneinsatz ablaufen können. Der Signaturservice ermöglicht Partnern eine unkomplizierte Erweiterung der eigenen Geschäftslösungen um eine elektronische Signatur unter Berücksichtigung branchenspezifischer Anforderungen und Compliance-Vorschriften. Damit eröffnet sich dem Endkunden eine Vielzahl von Möglichkeiten, die bisher auf Papier angewisesn waren, wie z. B. das Unterschreiben von Verträgen, der Abschluss einer Versicherung, die Unterzeichnung eines Arbeitsvertrages oder eines Kredits.

Pressekontakt EasySend:

Justine Rosin

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Pressekontakt Swisscom Trust Services

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