Karriere in der Technikbranche machen: warum der Beruf des Digital-Experience-Specialist ein hervorragendes Sprungbrett für den Einstieg ist

Shaked Dinar, Leiter des Implementierungsteams bei EasySend, spricht über Karrieremöglichkeiten für Fachleute im Bereich digitale Erlebnisse.

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Die Nachfrage nach digitalem Fachwissen steigt rapide an, und es gibt keine Anzeichen für eine Verlangsamung. Laut LinkedIn wird erwartet, dass in den nächsten fünf Jahren weltweit 150 Millionen technologiebezogene Arbeitsplätze geschaffen werden. Kurz gesagt: UX-Fähigkeiten werden immer stärker gefragt.

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Wie kann man in dieser schnell wachsenden Branche Fuß fassen? Shaked Dinar, Head of Digital Experience bei EasySend, gibt uns einen Einblick in den Karriereweg und die Chancen für Digital Experience Professionals.

Mit Digital Experience (DX) Karriere zu machen, ist heiß begehrt, aber was braucht man, um in diesem Bereich Fuß zu fassen?

Eine Stelle als Digital Experience Specialist ist ein guter erster Schritt für eine Karriere in diesem Bereich. Warum? Weil es sich um eine Generalistenrolle handelt, die Ihnen alle Aspekte des digitalen Kundenerlebnisses vermittelt. Als DX-Spezialist sind Sie die Brücke zwischen dem DX-Team und dem Kunden; Sie arbeiten mit Teams im gesamten Unternehmen zusammen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

Für die Stelle sind keine großen Vorkenntnisse erforderlich, was für Berufsanfänger hervorragend ist. Außerdem ist es eine großartige Gelegenheit, neue Dinge zu lernen und seine Fähigkeiten zu erweitern. „Das Beste an diesem Job ist, dass man nie aufhört zu lernen”, sagt Dinar.

Was sind meine Aufgaben als Digitale Experience Specialist?

Als DX-Spezialist bei EasySend sind Sie für die Verwaltung und Integration digitaler Journeys verantwortlich, um sicherzustellen, dass diese den Kundenanforderungen entsprechen. Dazu gehören viele Dinge: Erstellen von Spezifikationsdateien, Entwerfen von Komponenten und Journeys, Erstellen von digitalen Journeys mithilfe der EasySend-Plattform, Schulung von Kunden im Umgang mit unserem Produkt, Durchführung von internen Schulungen. Sie müssen viele Rollen einnehmen und sehr flexibel sein.

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Die Hauptverantwortung liegt in der Erstellung von Digital Journeys unter Verwendung der No-Code-Plattform von EasySend und der Unterstützung von Kunden, um sicherzustellen, dass diese die bestmögliche Erfahrung mit unserem Produkt machen. Sie müssen Kunden dabei anleiten, die EasySend-Plattform zu nutzen, damit Sie digitale Journeys effektiv und gemäß den Best Practices der UX erstellen können.

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Shaked Dinar, Leiter des Digital-Experience-Teams bei EasySend, ist der Meinung, dass der Schlüssel zum Erfolg in der Kombination von UX-Denken, Selbststudium und einigen grundlegenden technischen Kenntnissen liegt.

„Es geht nicht nur darum, dass man digitale Journeys erstellen kann. Man muss auch die Bedürfnisse seiner Kunden verstehen und effektiv kommunizieren.”

Dies ist ein großartiges Sprungbrett für eine Karriere in dem wachsenden Bereich des digitalen Kundenerlebnisses. Shaked Dinar, Leiterin des Digital-Experience-Teams bei EasySend, erklärt: Der Einstieg als Digital Experience Specialist eröffnet viele Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln – sowohl innerhalb des Unternehmens als auch in der Außenwelt. Bei der Entwicklung von digitalen Journeys für unsere Kunden können Sie wertvolle Fähigkeiten im Bereich User-Experience erwerben.

Welche Fähigkeiten brauche ich?

Die Stelle erfordert ein gewisses Maß an technischen Fähigkeiten und Verständnis, einschließlich grundlegender HTML-/CSS- und JavaScript-Kenntnisse. Aber Sie müssen kein erfahrener Designer oder Entwickler sein, um diese Aufgabe zu übernehmen; die meisten DXer bei EasySend sind junge Leute, die einen Fuß in der Tür zum Hightech-Bereich haben wollen. Es geht nicht darum, was Sie bereits wissen, sondern um die Fähigkeit, schnell zu lernen.

„Wir kommen alle aus unterschiedlichen Bereichen. Tatsächlich hatten einige der besten Mitarbeiter, die wir eingestellt haben, keinerlei Erfahrung.”

Die wichtigste Eigenschaft, die wir suchen, ist eine aufgeschlossene Persönlichkeit, gefolgt von guten Kommunikationsfähigkeiten. „Das Erste, was ich bei meinen Mitarbeitern suche, ist ein Lächeln ” wir stehen den Kunden gegenüber. Ein DX-Implementierungsspezialist ist nicht jemand, der den ganzen Tag vor dem Computer sitzt, sondern jemand, der die ganze Zeit mit dem Kunden kommuniziert”, sagt Shaked.

Wonach suchen wir bei neuen Mitarbeitern?

Wir suchen Menschen, die selbstmotiviert und bereit sind, zu lernen. Der Grund dafür ist, dass die Rolle eine offene Einstellung zum Lernen erfordert; sie ist anspruchsvoll, aber sehr lohnend. Sie müssen ein hervorragender Kommunikator sein, da Sie mit vielen verschiedenen Teams im gesamten Unternehmen zusammenarbeiten werden, und schließlich müssen Sie eine Leidenschaft für das Kundenerlebnis haben.

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„Die Person, die ich suche, muss ein netter Mensch sein, mit dem ich gerne zusammen bin. Das ist für mich sehr wichtig. Ich suche auch nach jemandem, der proaktiv ist und mit den Kunden sprechen kann. Viele Leute wollen ein ,Implementierungsspezialist' oder ein ,DXer' sein, wissen aber nicht, wie sie mit den Kunden sprechen sollen.”

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„Als Manager, der Vorstellungsgespräche für mein Team führt, möchte ich in erster Linie ihre Kommunikationsfähigkeiten sehen und beurteilen. Als Zweites achte ich auf ihre Reaktion und Mimik, wenn ich unsere Plattform vorstelle. Sind sie ängstlich? Sehen sie aus, als hätten sie sich verlaufen? Das ist nicht die Art von Person, die ich suche. Ich möchte jemanden, der sich für das Lernen begeistert und eine positive Einstellung hat.”

Was kann ich nach Abschluss meiner Tätigkeit als DX-Spezialist tun?

Wenn Sie erst einmal Erfahrung als DX-Spezialist bei EasySend gesammelt haben, stehen Ihnen viele Karrierewege offen, sowohl innerhalb des Unternehmens als auch in der Außenwelt.

Sie werden alle Aspekte unseres Produkts verstehen, was Ihnen zahlreiche Möglichkeiten innerhalb von EasySend eröffnet. 

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Wir glauben an die Förderung von Nachwuchs aus den eigenen Reihen, so dass Ihnen mehrere Wege offenstehen, wenn Sie den Willen und die Arbeitsmoral haben, die Ihnen den Rücken stärken. Es ist nicht ungewöhnlich, dass jemand, der als Praktikant oder junger Hochschulabsolvent ohne vorherige Erfahrung begonnen hat, innerhalb des Unternehmens größere und bessere Aufgaben erhält.

Der Weg zum Produktmanagement

Eine Möglichkeit ist, ins Produktteam zu wechseln, wie Tomer Schott, der 2018 zum UX-Team von EasySend kam und jetzt als Produktmanager die Produktentwicklung für die E-Signatur-Funktionen von EasySend leitet.

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Der Weg zum Projektmanagement

Eine andere Möglichkeit ist es, Projektmanager zu werden, wie Esther Mandelblum, die vor kurzem auf diese Position befördert wurde, nachdem sie ohne vorherige Erfahrung in diesem Bereich zu EasySend gekommen war. Esther ist für das Onboarding neuer Kunden von außerhalb Israels verantwortlich und leitet Onboarding-, Pilot- und POC-Projekte für einige der weltweit größten Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen der Welt.

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Der Weg zum Führen eines UX-Teams

 Oder Sie können, wie Shaked, UX-Teamleiter werden. Shaked hatte vor ihrer Rolle als UX-Teamleiterin bei EasySend keine Führungserfahrung, aber heute leitet sie ein 14-köpfiges DX-Team. Sie begann ihre Karriere bei EasySend als UX-Entwicklerin und wurde vor fünf Monaten befördert.

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Grenzenlose Möglichkeiten

Die bei EasySend erlernten Fähigkeiten sind nicht an unser Unternehmen gebunden, was bedeutet, dass Sie, wenn Sie sich dafür entscheiden, überall auf der Welt arbeiten können.

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Wenn es um Ihre Karriere als DX-Spezialist geht, sind die Möglichkeiten grenzenlos

Je nach Ihren Fähigkeiten und Interessen können Sie außerhalb von EasySend Ihre technischen Fähigkeiten, Ihr UX-Wissen und Ihre Erfahrung im Management von Kundenbeziehungen nutzen, um eine Karriere als Technical Account Manager, Projektmanager oder Digitale Experience Specialist zu verfolgen.

Warum EasySend?

Da die Nachfrage nach Fachwissen groß und das Angebot knapp ist, haben DX-Fachleute viele Möglichkeiten zur Auswahl. Was macht EasySend so besonders?

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„Meiner Meinung nach liegt das an unserer Kultur”, sagt Shaked. „Da sind Leute, die bereit sind zu helfen; da ist ein Unternehmen, das wächst und neue Leute einstellt, da ist ein Team, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig hilft. Viele meiner Kollegen sind meine Freunde geworden. Es ist einfach ein toller Arbeitsplatz.”

„Der zweite Punkt ist unser Produkt, von dessen Leistung und Potenzial ich wirklich überzeugt bin”, fügt sie hinzu.

Welchen Rat können Sie jemandem geben, der DX-Spezialist werden möchte?

„Lernen Sie, wie Sie selbst lernen können. Man muss in der Lage sein, proaktiv zu handeln, Dinge selbst herauszufinden und sich neuen Herausforderungen zu stellen. Beim DXing geht es darum, zu lernen und mit den neuesten Trends Schritt zu halten. Sie müssen sich für Technologie und Kundenerfahrung begeistern und immer bereit sein, zu lernen. Wenn Sie etwas nicht wissen, fragen Sie. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Mitarbeiter oder Manager um Hilfe zu bitten.”

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DX ist nicht für jeden etwas. Wenn Sie jedoch eine herausfordernde und schnelllebige Umgebung suchen, in der Sie lernen können, und an einer Karriere im technischen Bereich interessiert sind, könnte eine DX-Karriere das Richtige für Sie sein.

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Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden und herausfordernden Karriere in der Technik sind, ist die Ausbildung zum Digital Experience Specialist eine gute Möglichkeit, damit zu beginnen. Die Nachfrage nach digitalen Fähigkeiten wird weiter steigen, daher ist jetzt ein guter Zeitpunkt für den Einstieg in diesen Bereich. Mit den richtigen Fähigkeiten und der richtigen Einstellung können Sie eine dynamische und lohnende Karriere erleben, indem Sie einige der weltweit führenden Marken dabei unterstützen, erstaunliche Kundenerlebnisse zu schaffen.

Für weitere Informationen über Stellenangebote bei EasySend besuchen Sie unsere Karriereseite!