Lebensversicherung neu denken: Verbesserung der Antragsprozesse durch nahtlose digitale Lösungen

Die Lebensversicherungsbranche befindet sich an einem entscheidenden Punkt. Die digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, und Lebensversicherungsunternehmen stehen unter zunehmendem Druck, sich an eine neue Ära von Kundenerwartungen und technologischen Fortschritten anzupassen. Die herkömmlichen Methoden zur Bearbeitung von Lebensversicherungsanträgen – die oft durch manuelles Ausfüllen von Papieren, lange Bearbeitungszeiten und fragmentierte Kommunikation behindert werden – sind nicht mehr ausreichend. Die Kunden von heute verlangen ein nahtloses, digitales Erlebnis, das nicht nur den Antragsprozess vereinfacht, sondern auch die gesamte Journey des Kunden verbessert.

In diesem Blogbeitrag wird untersucht, wie die Lebensversicherungsbranche ihren Ansatz bei Antragsprozessen überdenken kann, indem sie modernste digitale Lösungen für die Kundeninteraktion einsetzt, um die Datenerfassung zu optimieren, Fehler zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit deutlich zu verbessern.

Die Herausforderungen herkömmlicher Antragsverfahren für Lebensversicherungen

Lebensversicherungsunternehmen verlassen sich seit Langem auf etablierte Verfahren zur Bearbeitung von Anträgen. Diese beinhalten oft eine Reihe manueller Schritte, einschließlich des Ausfüllens von Formularen, des Sammelns zahlreicher Dokumente und der Hin-und-her-Kommunikation zwischen dem Antragsteller, den Agenten und den Underwritern. Diese Methoden haben sich in der Branche zwar jahrzehntelang bewährt, sind jedoch mit erheblichen Nachteilen verbunden:

• Hohe Abbruchquoten: Die mühsame und zeitaufwändige Natur herkömmlicher Anwendungen führt oft dazu, dass potenzielle Kunden den Prozess auf halbem Weg abbrechen, was zu entgangenen Chancen und Einnahmen führt.
• Fragmentierte Datenerfassung: Das Sammeln von Daten aus verschiedenen Quellen – seien es Krankenakten, Finanzdokumente oder persönliche Informationen – kann zu Unstimmigkeiten und Fehlern führen, was den Underwriting-Prozess erschwert.
• Ineffiziente Kommunikation: Die Koordinierung zwischen den verschiedenen Beteiligten, einschließlich Kunden, Agenten und Versicherern, kann langsam und bruchstückhaft sein, was zu Verzögerungen bei der Ausstellung von Policen und zu Unzufriedenheit der Kunden führt.
• Erhöhte Betriebskosten: Manuelle Prozesse sind arbeitsintensiv und fehleranfällig, was zu höheren Betriebskosten und der Notwendigkeit von Nacharbeit führt.

Der Wandel hin zu digitalen Lösungen

Als Reaktion auf diese Herausforderungen setzt die Lebensversicherungsbranche zunehmend auf digitale Lösungen, um ihre Antragsprozesse zu modernisieren. Allerdings sind nicht alle digitalen Lösungen gleich. Während sich einige ausschließlich auf die Digitalisierung bestehender Formulare konzentrieren, gehen andere, wie EasySend, über die grundlegende Digitalisierung hinaus und bieten einen umfassenden, kundenorientierten Ansatz, der die gesamte Antragsbearbeitung umgestaltet.

Die Plattform von EasySend wurde speziell für die Bedürfnisse von Lebensversicherungsunternehmen entwickelt und bietet eine nahtlose End-to-End-Lösung, die jeden Schritt des Antragsprozesses verbessert.

Wie EasySend die Antragsprozesse in der Lebensversicherungsbranche verbessert

1. Rationalisierte Dateneingabe

Einer der wichtigsten Vorteile der EasySend-Plattform ist die Möglichkeit, die Datenerfassung zu rationalisieren. Anstatt sich auf mehrere Formulare und die manuelle Dateneingabe zu verlassen, können Lebensversicherungsunternehmen mit EasySend intuitive, digitale Formulare erstellen, die von den Antragstellern einfach online ausgefüllt werden können. Diese Formulare sind so konzipiert, dass sie sich dynamisch an die Eingaben des Benutzers anpassen und sicherstellen, dass nur relevante Informationen erfasst werden, wodurch das Risiko von Fehlern und Auslassungen verringert wird.

Darüber hinaus kann die EasySend-Plattform in bestehende Systeme integriert werden, was den automatischen Abruf der erforderlichen Daten aus externen Quellen ermöglicht. Dies beschleunigt nicht nur den Antragsprozess, sondern gewährleistet auch, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.

2. Verbessertes Kundenerlebnis

Das Kundenerlebnis ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines jeden Lebensversicherungsantragsverfahrens. Die digitale Lösung von EasySend wurde mit Blick auf den Endbenutzer entwickelt und bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die die Antragsteller durch jeden Schritt des Prozesses führt. Das Design der Plattform ist reaktionsschnell und geräteübergreifend zugänglich, sodass Antragsteller ihre Anträge jederzeit und überall ausfüllen können.

Darüber hinaus unterstützt die EasySend-Plattform die Echtzeit-Kommunikation zwischen Antragstellern und Agenten und ermöglicht so die sofortige Klärung von Fragen oder Problemen, die während des Antragsverfahrens auftreten können. Dieses hohe Maß an Reaktionsfähigkeit trägt dazu bei, Vertrauen zu schaffen, was zu höheren Abschlussquoten und mehr Kundenzufriedenheit führt.

3. Verkürzte Bearbeitungszeit

Das herkömmliche Antragsverfahren bei Lebensversicherungen kann Wochen oder sogar Monate in Anspruch nehmen, insbesondere wenn manuelle Überprüfungen und Hin-und-her-Kommunikation erforderlich sind. Die Plattform von EasySend verkürzt die Bearbeitungszeit erheblich, indem sie wichtige Schritte im Arbeitsablauf automatisiert.

So sorgen die integrierten Validierungs- und Konditionierungsfunktionen der Plattform dafür, dass alle erforderlichen Prüfungen automatisch abgeschlossen werden, während der Antragsteller das Formular ausfüllt. Dies reduziert den Bedarf an manuellen Überprüfungen und minimiert die Wahrscheinlichkeit von Verzögerungen, die durch fehlende oder falsche Informationen verursacht werden.

Darüber hinaus erleichtert die EasySend-Plattform die nahtlose Zusammenarbeit zwischen allen Beteiligten, vom Antragsteller bis zum Underwriter, und sorgt dafür, dass der Prozess ohne unnötige Unterbrechungen voranschreitet.

4. Kosteneffizienz

Durch die Automatisierung vieler der manuellen Aufgaben, die herkömmlicherweise mit Lebensversicherungsanträgen verbunden sind, hilft EasySend den Unternehmen, ihre Betriebskosten zu senken. Da die Plattform mit wenig Code auskommt, können neue Prozesse und Formulare schnell implementiert und an die jeweiligen Anforderungen angepasst werden, ohne dass umfangreiche IT-Ressourcen erforderlich sind.

Darüber hinaus führt die Verringerung von Fehlern und Nacharbeiten zu weiteren Kosteneinsparungen, so dass die Lebensversicherungsunternehmen ihre Ressourcen effizienter einsetzen können.

Auswirkungen in der realen Welt: eine Fallstudie

Nehmen wir ein Lebensversicherungsunternehmen, das vor kurzem die digitale Lösung von EasySend eingeführt hat, um sein Antragsverfahren zu überarbeiten. Vor der Implementierung hatte das Unternehmen mit hohen Abbruchquoten zu kämpfen. Fast 30 % der potenziellen Antragsteller scheiterten daran, ihren Antrag auszufüllen, weil der Prozess so umständlich war.

Nach der Integration der EasySend-Plattform verzeichnete das Unternehmen eine drastische Verbesserung der Antragsausfüllungsraten und eine 40%ige Verringerung der Abbruchquote innerhalb der ersten sechs Monate. Der rationalisierte Datenerfassungsprozess und das verbesserte Kundenerlebnis waren die Hauptgründe für diesen Erfolg, da die Bewerber die neuen digitalen Formulare als einfach zu navigieren und auszufüllen empfanden.

Darüber hinaus konnte das Unternehmen die Bearbeitungszeit um fast 50 % verkürzen, was zu einer schnelleren Ausstellung von Policen und einer höheren Kundenzufriedenheit führte. Die Kosteneinsparungen durch weniger manuelle Arbeit und Fehler trugen ebenfalls zu einer deutlichen Steigerung des Unternehmensergebnisses bei.

Die Zukunft der Lebensversicherungsanträge

Da sich die Lebensversicherungsbranche weiterentwickelt, wird der Bedarf an effizienten, kundenorientierten digitalen Lösungen weiter steigen. Unternehmen, die sich diese Innovationen zu eigen machen, werden besser positioniert sein, um die Anforderungen der heutigen digital orientierten Kunden zu erfüllen und in einem sich schnell verändernden Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die Plattform von EasySend bietet Lebensversicherungsunternehmen die Werkzeuge, die sie benötigen, um ihre Antragsprozesse zu überdenken und sich von veralteten Methoden hin zu einer Zukunft zu bewegen, in der nahtlose digitale Erlebnisse die Norm sind. Durch das Voranbringen der Datenerfassung, die Verbesserung des Kundenerlebnisses, die Verkürzung der Bearbeitungszeiten und die Senkung der Kosten trägt EasySend dazu bei, den Prozess der Beantragung einer Lebensversicherung zum Besseren zu verändern.

Schlussfolgerung

Das Überdenken der Antragsverfahren für Lebensversicherungen ist kein Luxus mehr, sondern eine Notwendigkeit. In einer Branche, in der die Kundenerwartungen hoch sind und der Wettbewerb hart ist, müssen Lebensversicherungsunternehmen digitale Lösungen einführen, die nicht nur die Abläufe rationalisieren, sondern auch die gesamte Customer-Journey verbessern.

EasySend bietet eine robuste Low-Code-Plattform, die auf die besonderen Herausforderungen der Lebensversicherungsbranche eingeht und eine umfassende Lösung bietet, die über eine einfache Digitalisierung hinausgeht. Durch die Nutzung der Funktionen von EasySend können Lebensversicherungsunternehmen sicherstellen, dass sie die Erwartungen ihrer Kunden nicht nur erfüllen, sondern übertreffen, und so den Weg für eine effizientere, kundenfreundlichere und profitablere Zukunft ebnen.

Die Zukunft der Lebensversicherung ist digital, und die Zeit zum Handeln ist gekommen. Sind Sie bereit, Ihren Antragsprozess zu überdenken?

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