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Digitalisierung der 3 wichtigsten Berührungspunkte mit Versicherungskunden mit No-Code: Angebote, FNOL und Zahlungen

Digitalisierung der 3 wichtigsten Berührungspunkte mit Versicherungskunden mit no-code | EasySend blog
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Versicherer stehen wie nie zuvor unter dem Druck, ihren Kunden herausragende digitale Erlebnisse zu bieten. Aber wie können Sie angesichts der knappen Ressourcen diese Erwartungen erfüllen? Die Antwort sind No-Code-Plattformen für Unternehmen.

Heutzutage erwarten die Kunden ein einfaches, bequemes und digitales Versicherungserlebnis. Dies gilt insbesondere für die drei wichtigsten Kundenkontaktpunkte: Angebote, FNOL (First Notice of Loss) und Zahlungen.

Mit einer No-Code-Plattform für Unternehmen können Sie schnell und einfach die Omnichannel-Erlebnisse schaffen, nach denen sich Ihre Kunden sehnen, ohne auf knappe IT-Ressourcen zurückgreifen zu müssen. Und wenn Sie sich für eine Plattform entscheiden, die für die Versicherungsbranche entwickelt wurde, können Sie sicher sein, dass sie alle Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen erfüllt.

Digitalisierung der 3 wichtigsten Kundenkontaktpunkte: Angebote, FNOL und Zahlungen

Einer der Hauptvorteile einer No-Code-Plattform für Unternehmen besteht darin, dass sie Ihnen helfen kann, Ihre wichtigsten Kundenkontaktpunkte schnell und einfach zu digitalisieren. 

Ein Punkt, der bei der Erfassung von Kundendaten zu Reibungsverlusten führt. Dies kann durch ein Omnichannel-Kundenerlebnis mit einer Plattform, die über vorgefertigte Datenerfassungspfade verfügt, gemildert werden.

Es gibt mehrere Bereiche in der Customer Journey, in denen die No-Code-Technologie einen großen Einfluss haben kann:

  • Kostenvoranschläge: Eine No-Code-Plattform kann Ihnen helfen, schnell digitale Angebote zu entwickeln und bereitzustellen, die präzise, personalisiert und einfach zu nutzen sind. Bei Angeboten kann eine No-Code-Plattform Ihnen helfen, ein digitales Angebot zu erstellen, das auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten ist. Das bedeutet, dass Kunden innerhalb von Minuten ein genaues Angebot erhalten, ohne dass sie sich umständlich anmelden oder endlose Mengen an Informationen eingeben müssen.
  • FNOL (First notice of loss): No-Code-Lösungen können auch für die Entwicklung von Digital-First-Notification-of-Loss (FNOL)-Erfahrungen verwendet werden. Dies ist entscheidend für die Schaffung eines großartigen Kundenerlebnisses, da es den Kunden helfen kann, ihre Schäden schnell und einfach zu melden, ohne dass sie ein Callcenter aufsuchen müssen. FNOL, eine No-Code-Plattform, kann Ihnen dabei helfen, ein digitales Erlebnis zu entwickeln, das einfach zu bedienen ist, alle notwendigen Informationen erfasst und mit Ihrem Schadenbearbeitungssystem integriert werden kann. Auf diese Weise können Sie den Schadenbearbeitungsprozess rationalisieren und Ihren Kunden schneller die benötigte Hilfe zukommen lassen.
  • Zahlungen: Darüber hinaus können No-Code-Plattformen für die Entwicklung digitaler Zahlungserfahrungen genutzt werden. Das ist wichtig, denn so können Sie die neuesten Zahlungstechnologien, wie z. B. mobile Zahlungen, nutzen und den Kunden die Zahlung ihrer Prämien erleichtern. Mit einer No-Code-Plattform können Sie ein digitales Zahlungserlebnis entwickeln, das bequem, einfach zu bedienen und sicher ist.

Zusätzlich zu diesen allgemeinen Anwendungsfällen kann jeder Kontaktpunkt, der die Erfassung von Kundendaten erfordert, mit einer no-code Plattform digitalisiert werden. Dies gilt für alle Bereiche, vom Onboarding bis zur Erneuerung der Police. 

Enteprise no-code | EasySend blog

Die Vorteile der Verwendung einer No-Code-Plattform für Unternehmen 

Der Einsatz einer No-Code-Plattform für Unternehmen zur Digitalisierung der Kontaktpunkte mit Ihren Versicherungskunden bietet viele Vorteile.

Es gibt viele Gründe, warum Versicherer den Einsatz von No-Code-Lösungen in Erwägung ziehen sollten, aber einige der wichtigsten sind die folgenden:

  • No-Code-Lösungen lassen sich viel schneller bereitstellen als herkömmliche Systeme, sodass Sie Ihr Projekt zur digitalen Transformation schnell auf den Weg bringen und schnell erste Ergebnisse sehen können.
  • No-Code-Plattformen erleichtern die Entwicklung und verstärken Ihre vorhandenen Ressourcen. Wofür Sie ein 30-köpfiges Team brauchten, kann jetzt von einem 2-köpfigen Team erledigt werden
  • Sie können Änderungen und Iterationen schnell vornehmen , ohne einen langwierigen und kostspieligen Entwicklungsprozess durchlaufen zu müssen. Dies bedeutet, dass Sie schnell auf sich ändernde Kundenbedürfnisse und -erwartungen reagieren können.
  • No-Code-Lösungen sind so konzipiert, dass sie flexibel und skalierbar sind, so dass Sie sie leicht anpassen können, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.
  • No-Code-Plattformen verfügen über eine Reihe von integrierten Funktionen und Integrationen , die bei herkömmlichen Systemen nur sehr schwer und teuer nachgebildet werden können.

Die Vorteile der Digitalisierung Ihrer Kundenkontaktpunkte mit einer No-Code-Plattform liegen auf der Hand: Sie können ein besseres Kundenerlebnis bieten, die betriebliche Effizienz steigern und Geld sparen. Aber wie wählen Sie die richtige Plattform für Ihre Bedürfnisse?

Was ist eine no-code Plattform?

No-Code-Plattformen sind Anwendungsentwicklungsplattformen, die es Nutzern ermöglichen, Anwendungen zu erstellen, ohne Code zu schreiben. Diese Plattformen verwenden visuelle Drag-and-Drop-Schnittstellen, die die Entwicklung beschleunigen und es auch technisch nicht versierten Nutzern ermöglichen, anspruchsvolle Anwendungen zu erstellen. Darüber hinaus verfügen No-Code-Plattformen häufig über eine breite Palette integrierter Funktionen und Integrationen, mit denen sich komplexe Anwendungen schnell und einfach entwickeln lassen.

Mit No-Code-Lösungen können Front-End-Entwickler schnell und einfach Omnichannel-Versicherungen und vernetzte Erlebnisse erstellen, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Die Plattform übernimmt die gesamte komplexe Back-End-Arbeit für Sie, sodass Sie sich auf die Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses konzentrieren können.

Was sind die Vorteile einer versicherungsspezifischen No-Code-Plattform?

Wenn Sie eine versicherungsspezifische No-Code-Plattform verwenden, können Sie sicher sein, dass sie alle Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen erfüllt. Zu den Vorteilen der Nutzung einer versicherungsspezifischen Plattform gehören folgende:

  • Die Plattform ist mit allen erforderlichen versicherungsspezifischen Funktionen und Integrationen (z. B. Guidewire, Duck Creek usw.) vorkonfiguriert, so dass Sie keine Zeit und kein Geld für deren Einrichtung verschwenden müssen.
  • Die Plattform wird so konzipiert, dass sie alle notwendigen Compliance-Anforderungen für die Versicherungsbranche erfüllt, so dass Sie sicher sein können, dass Ihr digitales Transformationsprojekt von Anfang an compliant ist.
  • Die Plattform wird auf die besonderen Anforderungen der Versicherungsbranche zugeschnitten, so dass Sie sicher sein können, dass sie Ihre Geschäftsprozesse unterstützt.
  • Sie erhalten Zugang zu einer Gemeinschaft von gleichgesinnten Versicherern, die dieselbe Plattform nutzen, so dass Sie bewährte Verfahren austauschen und voneinander lernen können.

Wie wählt man die richtige no-code Plattform für seine Bedürfnisse?

Es gibt viele verschiedene No-Code-Plattformen auf dem Markt, daher ist es wichtig, eine zu wählen, die speziell für die Versicherungsbranche konzipiert ist. Dadurch wird sichergestellt, dass die Plattform alle Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen erfüllt.

Bei der Auswahl einer No-Code-Plattform für Ihr Versicherungsunternehmen sind drei Hauptfaktoren zu berücksichtigen:

  1. Die Funktionen und Integrationen, die enthalten sind
  2. Die Einhaltung der Branchenvorschriften durch die Plattform
  3. Die Fähigkeit der Plattform, Ihre Geschäftsprozesse zu unterstützen

Um eine No-Code-Plattform zu finden, die all diese Kriterien erfüllt, wenden Sie sich am besten an einen Experten für die digitale Transformation von Versicherungen. Er kann Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen beurteilen und Ihnen eine geeignete Plattform empfehlen.

Wenn Sie nach einer versicherungsspezifischen No-Code-Plattform suchen, ist EasySend eine hervorragende Option. Sie ist mit allen erforderlichen Funktionen und Integrationen vorkonfiguriert, sodass Sie Ihr digitales Transformationsprojekt schnell und einfach auf den Weg bringen können. EasySend ist außerdem so konzipiert, dass es alle erforderlichen Compliance-Anforderungen für die Versicherungsbranche erfüllt, so dass Sie sicher sein können, dass Ihr Projekt von Anfang an konform ist. Und schließlich ist es in der Lage, Ihre Geschäftsprozesse zu unterstützen, so dass Sie sicher sein können, dass es alle Ihre Anforderungen erfüllt.

EasySend ist die perfekte Plattform für Versicherungsunternehmen, die ihre digitalen Transformationsprojekte schnell und einfach auf den Weg bringen wollen. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie mehr darüber, wie wir Sie bei der Transformation Ihres Unternehmens unterstützen können.

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Vera Smirnoff
Vera Smirnoff

Vera Smirnoff ist Demand Generation Manager bei EasySend. Sie berichtet über die digitale Transformation im Versicherungs- und Bankwesen und über die neuesten Trends in den Bereichen Insurtech und digitales Kundenerlebnis.