Digitalisierung der 3 wichtigsten Kontaktpunkte mit Versicherungskunden mithilfe von No Code: Angebote, FNOL und Zahlungen

Versicherer stehen wie nie zuvor unter dem Druck, ihren Kunden herausragende digitale Erlebnisse zu bieten. Aber wie können Sie angesichts der knappen Ressourcen diese Erwartungen erfüllen? Die Antwort sind No-Code-Plattformen für Unternehmen.

Heutzutage erwarten die Kunden ein einfaches, bequemes und  vor allem digitales Erlebnis bei ihrer Versicherung. Dies gilt insbesondere für die drei wichtigsten Kundenkontaktpunkte: Angebote, FNOL (First Notice of Loss) und Zahlungen.

Mithilfe einer No-Code-Plattform für Unternehmen können Sie schnell und einfach die Omnichannel-Erlebnisse schaffen, nach denen sich Ihre Kunden sehnen, ohne auf knappe IT-Ressourcen zurückgreifen zu müssen. Und wenn Sie sich für eine Plattform entscheiden, die für die Versicherungsbranche entwickelt wurde, können Sie sicher sein, dass diese alle Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen erfüllt.

Digitalisierung der 3 wichtigsten Kundenkontaktpunkte: Angebote, FNOL und Zahlungen

Einer der Hauptvorteile einer No-Code-Plattform für Unternehmen besteht darin, dass sie Ihnen helfen kann, Ihre wichtigsten Kundenkontaktpunkte schnell und einfach zu digitalisieren. 

Ein Punkt, der Reibungsverluste verursacht, ist die Erfassung von Kundendaten. Dies kann durch ein Omnichannel-Kundenerlebnis mit einer Plattform, die über vorgefertigte Datenerfassungspfade verfügt, gemildert werden.

Es gibt mehrere Bereiche in der Customer-Journey, in denen die No-Code-Technologie einen großen Einfluss haben kann:

• Kostenvoranschläge: Eine No-Code-Plattform kann Ihnen helfen, schnell digitale Angebote zu entwickeln und bereitzustellen, die präzise, personalisiert und einfach zu nutzen sind. Im Angebotsbereich kann eine No-Code-Plattform Ihnen helfen, ein digitales Angebot zu erstellen, das auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten ist. Das bedeutet, dass Kunden innerhalb von Minuten ein präzises Angebot erhalten, ohne dass sie sich umständlich anmelden oder endlose Mengen an Informationen eingeben müssen.
• FNOL (First Notice of Loss): No-Code-Lösungen können auch für die Entwicklung von Erlebnissen bei der Erstmeldung eines Schadens (FNOL)  verwendet werden. Dies ist entscheidend für die Schaffung eines großartigen Kundenerlebnisses, da es den Kunden helfen kann, ihre Schäden schnell und einfach zu melden, ohne dass sie über ein Callcenter Kontakt aufnehmen müssen. Eine No-Code-Plattform, kann Ihnen dabei helfen, für die FNOL ein digitales Erlebnis zu entwickeln, das einfach zu bedienen ist, alle notwendigen Informationen erfasst und mit Ihrem Schadenbearbeitungssystem integriert werden kann. Auf diese Weise können Sie den Prozess der Schadenfallbearbeitung rationalisieren und Ihren Kunden schneller die benötigte Hilfe zukommen lassen.
• Zahlungen: Darüber hinaus können No-Code-Plattformen für die Entwicklung digitaler Zahlungserlebnisse genutzt werden. Das ist wichtig, denn so können Sie die neuesten Zahlungstechnologien, wie z. B. mobile Zahlungen, nutzen und den Kunden die Zahlung ihrer Prämien erleichtern. Mit einer No-Code-Plattform können Sie ein digitales Zahlungserlebnis entwickeln, das bequem, einfach zu bedienen und sicher ist.

Zusätzlich zu diesen allgemeinen Anwendungsfällen kann jeder Kontaktpunkt, der die Erfassung von Kundendaten erfordert, mithilfe einer No-Code-Plattform digitalisiert werden. Dies gilt für alle Bereiche, vom Onboarding bis zur Verlängerung der Police. 

Die Vorteile der Verwendung einer No-Code-Plattform für Unternehmen 

Der Einsatz einer No-Code-Plattform für Unternehmen zur Digitalisierung der Kontaktpunkte mit Ihren Versicherungskunden bietet viele Vorteile.

Es gibt viele Gründe, warum Versicherer den Einsatz von No-Code-Lösungen in Erwägung ziehen sollten, aber einige der wichtigsten sind die folgenden:

• No-Code-Lösungen lassen sich viel schneller bereitstellen als herkömmliche Systeme, sodass Sie Ihr Projekt zur digitalen Transformation schnell auf den Weg bringen und bald erste Ergebnisse sehen können.
• No-Code-Plattformen erleichtern die Entwicklung und verstärken Ihre vorhandenen Ressourcen. Wofür Sie früher ein 30-köpfiges Team brauchten, kann jetzt von einem 2-köpfigen Team erledigt werden
• Sie können Änderungen und Iterationen schnell vornehmen , ohne einen langwierigen und kostspieligen Entwicklungsprozess durchlaufen zu müssen. Dies bedeutet, dass Sie schnell auf sich ändernde Kundenbedürfnisse und -erwartungen reagieren können.
• No-Code-Lösungen sind so konzipiert, dass sie flexibel und skalierbar sind, so dass Sie sie leicht anpassen können, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.
• No-Code-Plattformen verfügen über eine Reihe von integrierten Funktionen und Integrationen , die bei herkömmlichen Systemen nur sehr schwer und teuer nachgebildet werden können.

Die Vorteile der Digitalisierung Ihrer Kundenkontaktpunkte mithilfe einer No-Code-Plattform liegen auf der Hand: Sie können ein besseres Kundenerlebnis bieten, die betriebliche Effizienz steigern und Geld sparen. Aber wie wählen Sie die richtige Plattform für Ihre Bedürfnisse?

Was ist eine No-Code-Plattform?

No-Code-Plattformen sind Anwendungsentwicklungsplattformen, die es Nutzern ermöglichen, Anwendungen zu erstellen, ohne Code zu schreiben. Diese Plattformen verwenden visuelle Drag-and-Drop-Schnittstellen, die die Entwicklung beschleunigen und es auch technisch nicht versierten Nutzern ermöglichen, anspruchsvolle Anwendungen zu erstellen. Darüber hinaus verfügen No-Code-Plattformen häufig über eine breite Palette bereits integrierter Funktionen und Integrationen, mit denen sich komplexe Anwendungen schnell und einfach entwickeln lassen.

Mithilfe von No-Code-Lösungen können Front-End-Entwickler schnell und einfach Omnichannel-Versicherungen und vernetzte Erlebnisse erstellen, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. Die Plattform übernimmt die gesamte komplexe Back-End-Arbeit für Sie, sodass Sie sich auf die Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses konzentrieren können.

Was sind die Vorteile einer versicherungsspezifischen No-Code-Plattform?

Wenn Sie eine versicherungsspezifische No-Code-Plattform verwenden, können Sie sicher sein, dass sie alle Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen erfüllt. Zu den Vorteilen der Nutzung einer versicherungsspezifischen Plattform gehören die folgenden:

• Die Plattform ist mit allen erforderlichen versicherungsspezifischen Funktionen und Integrationen (z. B. Guidewire, Duck Creek usw.) vorkonfiguriert, so dass Sie keine Zeit und kein Geld für deren Einrichtung verschwenden müssen.
• Die Plattform wird so konzipiert, dass sie alle notwendigen Compliance-Anforderungen für die Versicherungsbranche erfüllt, so dass Sie sicher sein können, dass Ihr digitales Transformationsprojekt von Anfang an allen Gesetzen und Regelungen entspricht.
• Die Plattform wird auf die besonderen Anforderungen der Versicherungsbranche zugeschnitten, so dass Sie sicher sein können, dass sie Ihre Geschäftsprozesse unterstützt.
• Sie erhalten Zugang zu einer Gemeinschaft von gleichgesinnten Versicherern, die dieselbe Plattform nutzen, so dass Sie bewährte Verfahren austauschen und voneinander lernen können.

Wie wählt man die richtige No-Code-Plattform für seine Bedürfnisse?

Es gibt viele verschiedene No-Code-Plattformen auf dem Markt, daher ist es wichtig, eine zu wählen, die speziell für die Versicherungsbranche konzipiert ist. Dadurch wird sichergestellt, dass die Plattform alle Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen erfüllt.

Bei der Auswahl einer No-Code-Plattform für Ihr Versicherungsunternehmen sind drei Hauptfaktoren zu berücksichtigen:

1. Die Funktionen und Integrationen, die enthalten sind
2. Die Einhaltung der Branchenvorschriften
3. Die Fähigkeit der Plattform, Ihre Geschäftsprozesse zu unterstützen

Um eine No-Code-Plattform zu finden, die all diese Kriterien erfüllt, wenden Sie sich am besten an einen Experten für die digitale Transformation von Versicherungen. Er kann Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen beurteilen und Ihnen eine geeignete Plattform empfehlen.

Wenn Sie nach einer versicherungsspezifischen No-Code-Plattform suchen, ist EasySend eine hervorragende Option. Sie ist mit allen erforderlichen Funktionen und Integrationen vorkonfiguriert, sodass Sie Ihr Projekt zur digitalen Transformation schnell und einfach auf den Weg bringen können. EasySend ist außerdem so konzipiert, dass es alle erforderlichen Compliance-Anforderungen für die Versicherungsbranche erfüllt, so dass Sie sicher sein können, dass Ihr Projekt von Anfang an regelkonform ist. Und schließlich ist es in der Lage, Ihre Geschäftsprozesse zu unterstützen, so dass Sie sicher sein können, dass es alle Ihre Anforderungen erfüllt.

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