No Code ist unvermeidlich: wie wir eine Marktlücke gefunden haben, die uns 71,5 Mio. Dollar an Finanzmitteln einbrachte

Es scheint, als wäre es erst gestern gewesen, dass EasySend seine 11-Millionen-Dollar-Finanzierung in der Serie A bekannt gegeben hat. Nach einem Jahr des beschleunigten Wachstums haben wir uns in den USA verzehnfacht und arbeiten mit Branchenführern wie Cincinnati Insurance, NJM, PSCU, Sompo und Petplan zusammen.

Und heute freue ich mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine Serie-B-Finanzierungsrunde in Höhe von 55,5 Millionen US-Dollar abgeschlossen haben, womit sich die Gesamtsumme auf 71,5 Millionen US-Dollar erhöht hat. 

Wie ein internes Entwicklungstool zu einem mit 71,5 Mio. $ finanzierten Unternehmen wurde

Von Bootstrap zum finanzierten Start-up

Als wir anfingen, war es unser Ziel, ein sehr ernstes Problem in der Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbranche anzugehen – die Papierberge.

Wir haben gesehen, wie viel Aufwand mit dem erneuten Prüfen, Drucken, Unterzeichnen und Ablegen von Dokumenten verbunden ist. Allein die Gesundheitsbranche in den USA gibt jedes Jahr 800 Milliarden Dollar für Verwaltungskosten aus. 

Also dachten wir uns: Digitalisieren wir die Papierberge!

Am Anfang haben wir Code verwendet, um die PDF-Formulare unserer Kunden in digitale Journeys zu überführen. Wir haben zwar zentrale Bibliotheken erstellt, um den Prozess effizienter zu gestalten, aber anfangs war EasySend noch eine codebasierte Lösung.

Zunächst mussten wir die PDF-Datei in einem Bildformat speichern, und dann musste ein Entwickler in unserem Team die genauen Pixelpositionen finden und in den Code eingeben. Stellen Sie sich vor, Sie müssten dies für Hunderte oder gar Tausende von PDFs tun – diese mühsame Aufgabe würden Sie Ihrem ärgsten Feind nicht wünschen.

Wir haben klein angefangen und eine relativ einfache PDF-Rendering-Engine entwickelt, und der Rest ist Geschichte.

Schließlich haben wir eine No-Code-Lösung für uns selbst entwickelt – immerhin war die Entwicklung von Hunderten von Formularen ein komplizierter Prozess, um es vorsichtig auszudrücken. Also haben wir uns etwas einfallen lassen, um alles etwas einfacher zu machen.  

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Als wir mit der Arbeit an dem No-Code-Builder begannen, taten wir dies aus einem egoistischen Grund: um unsere Arbeit effizienter zu gestalten. Aber die von uns geschaffene Plattform passte so perfekt in die Marktlücke, dass die Idee, unser internes Tool in ein Produkt zu verwandeln, der logische nächste Schritt war.

Von A nach B in einem Jahr

Heute kommen neue Kunden hinzu, die ihren Kundenstamm dank unserer Lösung erweitern. 

So aufregend das für uns auch ist, wir sind nicht die Einzigen, die glauben, dass No Code eine große Zukunft hat. Tatsächlich wird unsere Vision von No Code von mehreren hochkarätigen Investoren geteilt. Unsere jüngste Finanzierungsrunde wird in erster Linie für die Produktentwicklung und den Ausbau des Vertriebs in den neuen Branchen und Märkten verwendet werden.

High Code vs. Low/No Code

Ich glaube wirklich, dass No Code die Zukunft ist.

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Der Übergang von High-Code- zu No-Code-Umgebungen ist die natürliche Entwicklung der Technologie. Erinnern Sie sich an die ersten Tage des Internets. Zu Beginn mussten Websites ausschließlich mit Code erstellt werden. Dann kam die Ära der CMS. Heute konzentrieren sich Unternehmen viel mehr auf den Inhalt und die Benutzerfreundlichkeit als auf den Code – was auf der Hand liegt, wenn man darüber nachdenkt.

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Derselbe Trend ist bei der Entwicklung mobiler Anwendungen zu beobachten, wo nativer Code durch eine Verlagerung hin zu einem schlankeren Prozess der Softwareentwicklung ersetzt wird.

Es gab viele Diskussionen über die Zukunft von High Code vs. Low/No Code und darüber, ob es eine Verschiebung von High Code zu No Code geben wird oder nicht. Einige sagen, dass dieser Wechsel Jahrzehnte dauern wird, andere sagen, dass er bereits im Gange ist.

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Wir bei EasySend glauben, dass das No-Code-Zeitalter bereits begonnen hat. Wir sagen nicht, dass High Code verschwinden wird, aber es ist sinnvoller, sich auf die Endbenutzer zu konzentrieren, als Zeit mit dem Schreiben von Code zu verbringen. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis mehr Unternehmen erkennen, dass sie sich bei der Erstellung digitaler Customer-Journeys nicht auf ihre internen Entwickler verlassen müssen.  

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Warum Customer-Journeys per No Code erstellen?

Das Kundenerlebnis hat einen enormen Einfluss auf die Geschäftsergebnisse in allen Branchen und Industrien. Mit dem Aufkommen der Self-Service-Technologie sind Unternehmen gezwungen, ihre Prozesse zu überdenken und nach Wegen zu suchen, die die Kundenzufriedenheit erhöhen und gleichzeitig die Kosten senken.

Gleichzeitig sind Versicherungsgesellschaften, Banken, Finanzinstitute und andere Unternehmen auf ein Heer von Mitarbeitern angewiesen, die die Papierberge bewältigen. Manuelle Prozesse haben zu schlechter Kundenzufriedenheit, hohen Kosten und verpassten Geschäftschancen geführt.

Versicherungsunternehmen können beispielsweise No-Code-Apps nutzen, um das Schadenfallmanagement und die Bearbeitungszeiten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

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Aus diesem Grund arbeiten wir an einer Plattform für die Entwicklung von No-Code-Anwendungen, die es jedem – unabhängig von seinen technischen Fähigkeiten – ermöglicht, digitale Customer-Journeys zu erstellen und sie schnell in die Produktion zu überführen.

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Meiner Meinung nach liegt die Zukunft in der Geschwindigkeit, mit der technisch nicht so versierte Mitarbeiter in der Lage sind, personalisierte Customer-Journeys zu erstellen, die ihren individuellen Geschäftsanforderungen entsprechen. Wir sind stolz darauf, eine einzigartige Technologie anbieten zu können, die es Unternehmen aller Größenordnungen ermöglicht, diese Zukunft zu meistern.

Kann ich nicht einfach Code verwenden, um digitale Journeys zu erstellen?  

Ja und nein.

Die Zahl der digitalen Kontaktpunkte mit Kunden wächst exponentiell, und die meisten IT-Abteilungen können einfach nicht schnell genug programmieren, um mitzuhalten. Es ist ressourcenintensiv, die digitalen Journeys, die das Unternehmen benötigt, in der erforderlichen Zeit zu erstellen, wenn man sich auf traditionelle Softwareentwicklungsmethoden verlässt.

Deshalb sollten sich Unternehmen mit der No-Code-Technologie befassen, um dieses Problem zu lösen. Der Einsatz von Tools, mit denen jeder, unabhängig von seinen technischen Fähigkeiten, Anwendungen ohne Programmieraufwand erstellen kann, hilft ihnen, Zehntausende von IT-Entwicklungskosten einzusparen und gleichzeitig die Implementierung zu beschleunigen.

Eine unserer größten Erfolgsgeschichten ist die eines Kunden, der ein Fünf-Jahres-Projekt in nur drei Monaten abschließen konnte. Lassen Sie das eine Sekunde lang sacken. Stellen Sie sich die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen vor, wenn Sie Ihren Plan fü die digitale Transformation von fünf Jahren auf nur drei Monate beschleunigen könnten.

Es war schon immer eine Herausforderung, die Agilität eines Start-ups in ein Unternehmen zu bringen. Das ist einer der Gründe, warum No Code so attraktiv ist: Sie können auf einer bereits vorhandenen Technologie aufbauen oder Fachwissen von außen einbringen, ohne sich um Personal für den IT-Support, Budgets oder die Verschwendung wertvoller Zeit für technische Details kümmern zu müssen.

Die Lücke füllen 

Es gibt für Unternehmen, die nach No-Code-Lösungen suchen, um ihre Kundenerlebnisse zu verbessern, zei Arten von Tools für digitale Journeys: schwer und kompliziert oder leicht, aber sehr begrenzt.

Die derzeit auf dem Markt befindlichen No-Code-/Low-Code-Technologien für die Customer-Journey sind jedoch ein Spiegelbild der High-Code-Umgebungen und haben ähnliche Nachteile. Auf der einen Seite gibt es hochgradig anpassbare, aber sehr schwierig zu implementierende Technologien (die nur dem Namen nach No Code sind, da sie erhebliche IT-Unterstützung erfordern). Auf der anderen Seite gibt es Tools, die einfach zu bedienen und ideal für Vitizen-Developer, aber gleichzeitig sehr begrenzt sind und nur einen einzigen Aspekt der digitalen Journey abdecken.

Es gibt mehrere bekannte Anbieter, aber keiner offeriert die volle Bandbreite an Funktionen, die EasySend auszeichnet. Dadurch heben wir uns vom Markt ab und können die Lücke schließen und den Kunden das Beste aus beiden Welten bieten: eine einfache, leistungsstarke und flexible Plattform für die Verwaltung digitaler Journeys – von Anfang bis Ende ohne Code.

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Da immer mehr IT-Tools auf No Code umgestellt werden, wird der Markt für No-Code-Lösungen für die digitale Journey exponentiell wachsen. Wir freuen uns, an vorderster Front dabei zu sein und unseren Anwendern die No-Code-Technologie zur Verfügung zu stellen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist: ihr Geschäft.

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No Code ist die Zukunft. Seien Sie dabei!

Wie Sie sehen, gibt es mehrere gute Gründe, No Code als den Weg in die Zukunft für Ihre Customer-Journeys und Ihre internen Prozesse zu betrachten.

Unser Ziel ist es, No Code einfach, flexibel und leistungsfähig genug zu machen, damit auch Nichtprogrammierer kanalübergreifend ansprechende und skalierbare Customer-Journeys erstellen können. Ich bin dem EasySend-Team dankbar, dass wir unsere Vision verwirklichen, und ich freue mich darauf, unsere Reise mit Ihnen zu teilen.

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Eran Shirazi,

CTO bei EasySend