No Code ist unvermeidlich: wie aus einem internen Entwicklungstool ein mit 16 Miollionen Dollar finanziertes Unternehmen wurde

Als wir EasySend gründeten, hatten wir ein ehrgeiziges Ziel: Wir wollten ein äußerst dringliches Problem beim Kundenerlebnis in der Versicherungsbranche und der Finanzdienstleistungsbranche lösen – papierbasiertes Arbeiten. Damals hatten wir keine Ahnung, was aus dieser einfachen Idee werden könnte. Uns waren die schiere Größe und das Ausmaß des Problems nicht bewusst.

Wir fingen mit der Codierung von Formularen für unsere Kunden an. Während wir zentrale Bibliotheken erstellten, um den Prozess effizienter zu gestalten, war EasySend zu Beginn noch eine codebasierte Lösung.

Wir wollten uns das Leben leichter machen – schließlich war das Codieren von Hunderten von Formularen ein komplexes Unterfangen. Als wir also mit der Arbeit am No-Code-Builder begannen, taten wir dies aus einem sehr egoistischen Grund – um unsere Arbeit leichter zugänglich und effizienter zu machen.  

Wir haben klein angefangen, indem wir eine relativ einfache PDF-Rendering-Engine bauten. Bis dahin mussten wir einen langwierigen Prozess durchlaufen, um die PDF-Formulare unserer Kunden in eine Web-responsive Customer-Journey zu konvertieren. Der Prozess war, gelinde gesagt, umständlich. Zuerst mussten wir das PDF in einem Bildformat speichern, und dann musste ein Entwickler aus unserem Team nach den genauen Positionen der Pixel suchen und sie in den Code eintippen. Nun stellen Sie sich vor, dass dies in der Größenordnung von Hunderten und Tausenden von PDF-Dokumenten geschieht – eine Aufgabe, die Sie Ihrem ärgsten Feind nicht zumuten würden.  

Also beschlossen wir, den Prozess effizienter zu gestalten, indem wir eine Engine zum Markieren von Feldern auf PDF-Dokumenten entwickelten, anstatt die Anmerkungen mit Code zu erstellen – was eine Menge Zeit spart. So wurde der No-Code-Ansatz von EasySend geboren.

Danach gingen wir zum zweiten Schritt über. Wir schufen eine Plattform für die Erstellung kompletter digitaler Erlebnisse, indem wir Web-Flows per Drag & Drop statt durch Codieren erstellten.

Später wurde uns klar, dass dieses Werkzeug zu großartig ist, um es für uns selbst zu behalten. Wenn wir es auf die Welt loslassen, können wir die Art und Weise, wie Unternehmen ihre digitale Transformation angehen, wirklich verändern.

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Vom internen Tool zur No-Code-Plattform für Versicherungs- und Finanzdienstleistungen

Die Quintessenz ist – wir haben eine No-Code-Plattform für uns selbst gebaut; aber als wir die Mühen des Codierens von digitalen Journeys am eigenen Leib erfahren hatten, suchten wir nach einer Lösung, um unser eigenes Leben einfacher zu machen.

Wir erkannten jedoch schnell das immense Potenzial des Tools, das Leben für unsere Kunden und für alle in der Branche einfacher zu machen. Durch die Freigabe des Tools zur Erstellung und Optimierung digitaler Customer-Journeys mit einer Plattform statt mit Code wussten wir, dass wir das Gesicht der Branche wirklich verändern können.

Warum ist No Code die Zukunft?

No Code hat ein paar entscheidende Vorteile, die diese Vorgehensweise objektiv besser machen als herkömmliche Entwicklungsprojekte, besonders im großen Maßstab.

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Sparen Sie wertvolle Zeit

Ein neues Online-Erlebnis auf Ihrer Website auf herkömmliche Weise zu erstellen ist ein langwieriges Projekt, vor allem in der Umgebung eines Unternehmens, wo mehrere Abteilungen und Teams beteiligt sein müssen. In großen Organisationen müssen die Front-End-, Back-End- und Sicherheitsteams bei jeder digitalen Journey, die Sie erstellen, zusammenarbeiten.

Sicherzustellen, dass alle auf der gleichen Zeitachse zusammenarbeiten können, ist kompliziert und nimmt dementsprechend viel Zeit in Anspruch. Deshalb ziehen sich solche Projekte in großen Organisationen über Monate hin und sind oft schon beim Release veraltet. In einer schnelllebigen digitalen Welt kann das einfach nicht mehr funktionieren.

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Reduktion der Komplexität der Projekte

Lassen Sie uns nun über das Projekt selbst sprechen. Jedes Mal, wenn Sie eine neue Customer-Journey veröffentlichen, die mit Code erstellt wurde, fangen Sie im Grunde genommen wieder von vorne an. Theoretisch gibt es in etablierten Organisationen strenge Richtlinien für die Erstellung neuer kundenorientierter Prozesse. Wenn das der Fall ist, ist es einfacher, anzufangen, weil Sie eine zentralisierte UI-Bibliothek haben.  

Aber in der Realität werden viele Projekte von unterschiedlichen Teams erstellt, sodass alles von Grund auf neu gemacht wird – immer und immer wieder. Für große Organisationen ist es schwierig, zentralisierte Prozesse zu etablieren, was zu einer Verschwendung von Zeit und Ressourcen führt.

Mithilfe von No Code kann eine einzelne Person oder manchmal ein kleines Team das gesamte Projekt vom Anfang bis zum Ende durchführen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit der Synchronisation zwischen den vielen Abteilungen und Rollen in der Organisation, was den Start so viel einfacher macht.  

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Vereinfachung von Sicherheitsaudits

Sicherheit ist ein weiteres großes Problem bei Code. Wenn Prozesse mithilfe von No Code erstellt werden, wird kein neuer Code in die Umgebung eingeführt, da der zugrunde liegende Code jedes neuen Prozesses, den Sie erstellen, bereits in anderen Prozessen läuft, die Sie bereits haben. Da alle Prozesse, die mit einer No-Code-Plattform erstellt werden, auf demselben zugrunde liegenden Code laufen, fügen Sie im Grunde genommen keine einzige Zeile Code hinzu.

Aus Sicherheitsperspektive ist das enorm wichtig. Sie müssen nur einmal sicherstellen, dass die Plattform gesichert ist. Sie müssen nicht die Sicherheit jedes Prozesses einzeln überprüfen, da sie alle denselben Code ausführen. Es besteht kein Risiko für spezifische SQL-Injection-Schwachstellen, da alle Prozesse auf der gleichen Infrastruktur laufen. Sobald Sie bestätigt haben, dass das System geschützt ist, brauchen Sie nicht jeden einzelnen Prozess zu validieren.  

Dies ist besonders wichtig bei sensiblen Daten und in regulierten Branchen wie Versicherungen und Finanzdienstleistungen.

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Auslagerung der Sicherheit an den Anbieter

Der No-Code-Anbieter ist für die Sicherheit verantwortlich. Hier bei EasySend verbessern wir ständig die Sicherheit der Plattform. Anstatt also jeweils unterschiedlichen Code zu sichern, der von unterschiedlichen Teams geschrieben wurde und bei unterschiedlichen Prozessen läuft, lagern Sie die Sicherheitsaufgaben an den Anbieter aus. Da dies unser tägliches Brot ist, können wir das Ganze besser sichern, als wenn der Prozess mehrfach wiederholt werden muss.

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Vereinfachte Wartung und Updates

Code ist nichts, was statisch bleiben kann. Für Bibliotheken und Frameworks werden regelmäßig Updates herausgegeben. Wenn Sie Bibliotheken wie Angular oder React verwenden, müssen Sie Ihre Bibliotheken im Laufe der Zeit aktualisieren oder Sie sitzen mit veraltetem Code da, den Sie nicht wiederverwenden oder warten können.  

EasySend kümmert sich um die Aktualisierung – alle Ihre Prozesse werden automatisch aktualisiert, sobald unsere Plattform aktualisiert wird. Durch die Nutzung der Plattform wird die Verantwortung von Ihrer Organisation auf unsere No-Code-Plattform übertragen, die die Aktualisierung einmalig zentral erledigt.

So ist nicht nur der Aufbau des digitalen Prozesses einfacher, sondern auch die laufende Pflege wird vereinfacht. Sobald Ihr Team synchronisiert ist und für Sicherheit sorgt, benötigt auch das Projekt selbst deutlich weniger Zeit – Sie nutzen Intuition und einfaches Drag & Drop, um den Prozess zu aufzubauen, anstatt ihn mit Code zu erstellen. Um es zusammenzufassen:

• Der Aufbau des Prozesses selbst erfolgt schneller
• Die Komplexität des Projekts wird reduziert
• Die Wartung wird vereinfacht. Nicht nur die Pflege des Prozesses selbst, sondern auch das Aufspielen von Updates oder die Anpassung an Regeländerungen – all das erfolgt über einfaches Editieren von Inhalten statt über das Schreiben von Code
• Bibliotheken und Frameworks auf dem neuesten Stand halten
• Gewährleistung der Sicherheit auf der Plattformebene

No Code ist die Zukunft: Agilität von Start-ups für Unternehmen

Jedes Unternehmen, mit dem wir sprechen, ist sich der No-Code-Revolution bis zu einem gewissen Grad bewusst und verwendet in gewisser Weise bereits No Code oder erwägt den Übergang in irgendeiner Form. Und es ist nicht schwer zu verstehen, warum. Wir selbst haben diesen Prozess durchlaufen, bei dem wir, ausgehend von mit Code geschriebenen Journeys, zu einem No-Code-Builder geworden sind und diesen zu einem 16-Millionen-Dollar-Unternehmen ausgebaut haben.

Jedem Unternehmen ist heute klar, dass das Schreiben von individuellem Code für neue Customer-Journeys in fünf Jahren nicht mehr relevant sein wird. Und sie alle sind irgendwo dabei, No-Code-Technologie-Lösungen für die digitale Transformation von Customer-Journeys und internen Prozessen zu planen oder zu implementieren.

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