Die Vorteile der digitalen Datenerfassungstechnologie für Versicherungsunternehmen

Versicherungsvertreter und -makler suchen ständig nach Möglichkeiten, ihre Prozesse zu rationalisieren und die Effizienz zu maximieren und gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Die vielleicht dringendste Herausforderung besteht darin, Wege zu finden, in einer zunehmend digitalen Welt wettbewerbsfähig zu bleiben. Da die Kunden schnellere, präzisere Dienstleistungen und Personalisierung verlangen, müssen Vertreter und Makler Wege finden, diese Erwartungen zu erfüllen und gleichzeitig mit den neuesten Entwicklungen in der Branche und den Angeboten der Versicherungsträger Schritt zu halten.

Im Jahr 2023 werden die Versicherungsunternehmen mit einer Reihe von Herausforderungen konfrontiert sein, darunter:

• Mit der steigenden Nachfrage nach digitalen Diensten Schritt zu halten und gleichzeitig die höchsten Standards für den Kundenservice zu wahren.
• Dass trotz der zunehmenden Akzeptanz von Downloads für Schadenmeldungen und Policen die unstrukturierte Kommunikation mit den Anbietern zu frustrierten Kunden und verpassten Verkaufschancen führt.
• Daten zum besseren Verständnis von Markttrends, zum Risikomanagement und zur Entwicklung effektiverer Marketingstrategien zu nutzen.
• Strategien zur Erschließung neuer Märkte und Segmente unter Beibehaltung eines aktuellen Verständnisses der Kundenbedürfnisse zu entwicklen, um wertvolle Wachstumschancen zu maximieren.

Die geschäftlichen Auswirkungen der manuellen Datenerfassung auf Versicherungsunternehmen

Versicherungsmakler müssen Kundendaten für Underwriting, Rating und Policenservice erfassen. Traditionell werden diese Daten manuell über Papier- und PDF-Formulare, Telefonanrufe, E-Mails und andere Quellen erfasst.

Die manuelle Dateneingabe ist zeitaufwändig, fehleranfällig und erfordert einen hohen Ressourcenaufwand für eine Versicherungsagentur.

Die Daten müssen dann in interne Systeme eingegeben und auf ihre Richtigkeit überprüft werden, was zusätzliche Kosten und Komplexität verursacht. Dies bedeutet, dass die Mitarbeiter weniger Zeit haben, sich auf den Kundenservice oder die Vermarktung ihres Unternehmens zu konzentrieren. Infolgedessen führen manuelle Datenerfassungsprozesse zu einem erhöhten Zeitaufwand für papierbasierte Prozesse und  für Verwaltungsaufgaben, was zu Umsatzeinbußen und geringerer Kundenzufriedenheit führt.

Die manuelle Datenerfassung beeinträchtigt auch die Kommunikation zwischen Agenten und Versicherern. Die mühsame manuelle Eingabe von Informationen kann dazu führen, dass sich die Antworten der Versicherer verzögern, was zu mangelnder Transparenz und Verzögerungen bei geschäftskritischen Prozessen wie Underwriting und Policenservice führt. Ineffiziente Datenaustauschprozesse können zu Missverständnissen und Problemen beim korrekten Risikomanagement sowie zur Unzufriedenheit der Kunden aufgrund von Verzögerungen beim Policenservice führen.

Und schließlich haben die Vermittler mit isolierten Systemen von Anbietern, Vermittlern und Netzbetreibern zu kämpfen, die nicht für ein gutes Zusammenspiel konzipiert wurden. Dies trägt weiter zu einem unzusammenhängenden, manuellen Datenerfassungsprozess bei, der die Agenten Zeit und Geld kostet.

Auswirkungen der manuellen Datenerfassung auf das Geschäft von Versicherungsunternehmen

• Der Prozess der Datenübermittlung zwischen Agent und Carrier ist umständlich und langwierig 
• Das Verfahren zur Einreichung von Richtlinien ist komplex und zeitaufwändig
• Es mangelt an Transparenz bei den Underwriting-Entscheidungen
• Begrenzter Zugang zu den Daten der Versicherungsnehmer behindert die Fähigkeit des Produzenten, Kunden effektiv zu betreuen und zu binden
• Policenänderungen und Anerkennungsprozesse sind komplex
• Unzureichende Erfahrung bder Agenten führt zu Geschäftsverlusten, Produktivitätseinbußen und letztlich zu einem Rückgang der Rentabilität.

Die Vorteile der digitalen Datenerfassungstechnologie für Versicherungsunternehmen

Die Fähigkeit, Kundeninformationen schnell und genau zu erfassen, ist für jeden Vertreter oder Makler von entscheidender Bedeutung, und die digitale Datenerfassungstechnologie kann ein hervorragendes Hilfsmittel sein, um dies zu ermöglichen.

Die Technologie zur digitalen Datenerfassung ist für viele Versicherungsunternehmen zu einem unverzichtbaren Instrument geworden, das es ihnen ermöglicht, wichtige Kundendaten schnell und einfach zu erfassen, Daten schnell und präzise zu verarbeiten und Ergebnisse effizient zu liefern.

Die Technologie zur digitalen Datenerfassung kann Versicherungsunternehmen dabei helfen, diese Herausforderungen zu meistern, indem sie effiziente Möglichkeiten bietet:

• Sammeln wichtiger Kundendaten, Unterschriften und Dokumente
• Effiziente Kommunikation mit Versicherungsträgern und anderen Beteiligten
• Schnell und präzise Datenverarbeitung
• Bereitstellung von personalisierten Dienstleistungen für die Kunden auf der Grundlage ihrer individuellen Bedürfnisse
• Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften
• Nutzung von Analysen, um Erkenntnisse über Markttrends, Risikomanagement und die Entwicklung von Marketingstrategien zu gewinnen
• Treffen von fundierten Entscheidungen darüber, wie die Kunden am besten betreut werden können

Die Vorteile der digitalen Datenerfassungstechnologie sind zahlreich.

Zunächst einmal können Versicherungsunternehmen durch die Automatisierung der mühsamen manuellen Eingabe von Kundeninformationen viel Zeit sparen. Durch die nahtlose Integration in bestehende Systeme und Datenbanken ermöglicht die digitale Datenerfassung jederzeit den Zugriff auf Kunden- und Policeninformationen, so dass Versicherungsvertreter ein effizientes und genaues Kundenerlebnis bieten können.

Durch die digitale Datenerfassungstechnologie werden auch manuelle Fehler vermieden, die bei der herkömmlichen Bearbeitung von Papier- oder PDF-Formularen auftreten. Dies ermöglicht eine genauere und effizientere Kommunikation während des Underwriting-Prozesses. Die Technologie bringt auch mehr Transparenz in den Underwriting-Prozess, so dass Agenten und Versicherer die Daten der Versicherungsnehmer besser verstehen können, was zu qualitativ hochwertigeren Einreichungen und fundierteren Underwriting-Entscheidungen führt.

Schließlich bietet die digitale Datenerfassungstechnologie ein verbessertes Benutzererlebnis für Vertreter und Versicherungsnehmer. Vermittler können die für den Abschluss einer Police erforderlichen Daten schneller erfassen – was die Kundenzufriedenheit erhöht und den Rückstau an Papieren verringert –, während die Kunden über ein Online-Portal oder eine App auf ihren Mobilgeräten einfach auf ihre Informationen zugreifen können.

Da Versicherungsvertreter und -makler nach Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung suchen, kann die digitale Datenerfassungstechnologie ein unschätzbarer Vorteil sein. Sie hat das Potenzial, für mehr Transparenz zwischen Vermittlern und Anbietern zu sorgen, das Erlebnis der Versicherungsnehmer zu verbessern, Fehler durch die genaue Erfassung von Versicherungsinformationen zu minimieren und letztendlich den Papierrückstau zu verringern.

Digitale Datenerfassung für Versicherungsunternehmen

Die digitale Datenerfassungstechnologie kann Agenten und Maklern helfen, viele der mit manuellen Prozessen verbundenen Herausforderungen zu überwinden. Durch die Automatisierung eines Großteils des Datenerfassungsprozesses kann die digitale Datenerfassung:

• die Bearbeitungszeit von Tagen auf Minuten verkürzen,
• Fehler durch Eliminierung der manuellen Dateneingabe reduzieren,
• Agenten den schnellen und präzisen Zugriff auf Kundeninformationen in einer sicheren Umgebung ermöglichen,
• den Kunden einfache und effiziente digitale Einreichungsmöglichkeiten bieten,
• Zeit sparen, da die Agenten über sichere, automatisierte Prozesse schnell mit Versicherungsträgern und anderen Beteiligten kommunizieren können.

All diese Vorteile zusammengenommen können zu höheren Gewinnspannen, besseren Provisionen, Gewinnbeteiligungen und einem optimierten Kundenerlebnis führen.

Die Technologie der digitalen Datenerfassung ist ein wichtiges Instrument für Versicherungsunternehmen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Sie bietet zahlreiche Vorteile, wie z. B. die Rationalisierung der Erfassung von Policeninformationen, die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Verringerung des Papierrückstaus. Durch den Einsatz digitaler Datenerfassungstechnologien sind Versicherungsunternehmen besser darauf vorbereitet, die Erwartungen moderner Kunden zu erfüllen und im heutigen digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig zu bleiben.