Warum die Zukunft der Front-End-Entwicklung in Unternehmen den No-Code-Plattformen gehört

Nur weil Sie etwas selbst bauen können – heißt das noch lange nicht, dass Sie es auch tun sollten.

Es gab einmal eine Zeit, in der die kleinste Änderung an einer Unternehmensressource – sei es eine Website, eine E-Mail-Plattform oder ein CRM – ausschließlich von Softwareingenieuren abhing. Die Ingenieure verbrachten jede Sekunde eines jeden Tages damit, mehrere Projekte zu jonglieren und zu versuchen, das stets illusorische Null-Ticket-Ziel zu erreichen.

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In letzter Zeit haben No-Code-Lösungen für Unternehmen an Popularität gewonnen. Mit dem Vormarsch dieser "No-Code"-Werkzeuge macht es keinen Sinn mehr, die Flexibilität und die kostensparenden Vorteile zu verlieren, wenn man die Dinge immer noch "auf die alte Art" macht.

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Warum die Zukunft der Front-End-Entwicklung in Unternehmen den No-Code-Plattformen gehört

Die No-Code-Revolution ist da und bedeutet, dass der Zeit- und Kostenaufwand für die Erstellung von Apps in Unternehmensqualität bald um den Faktor zehn sinken wird. Heute sehen Benutzer von Low-Code- und No-Code-Plattformen signifikante Gewinne bei verschiedenen KPIs und wichtigen Geschäftsmetriken. Hier sind einige Zahlen für 2019 von The New Stack, um die Dinge ins rechte Licht zu rücken:

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• "37 % der Befragten, die Low-Code nutzen, sind mit der Häufigkeit der Software-Releases zufrieden, das sind 11 Prozentpunkte mehr als bei Nicht-Nutzern."
• "64 % der Unternehmen, die Low-Code verwenden, stellen mobile Anwendungen in vier oder weniger Monaten bereit, im Vergleich zu 49 % der Unternehmen ohne Low-Code."
• "46 % der Low-Code-Anwender gaben an, dass sich der Rückstand ihrer Organisation bei Web- und Mobile-Entwicklungsprojekten verbessert hat, das sind 12 Prozentpunkte mehr als bei Organisationen, die keine Low-Code-Plattform nutzen."
• Der Einsatz einer No-Code-Plattform spart Unternehmen im Durchschnitt 1,7 Mio. $ pro Jahr allein an Betriebskosten.

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Theoretisch ist es immer noch möglich, den gesamten digitalen Fußabdruck Ihres Unternehmens zu codieren. Allerdings ist dies angesichts der Menge an Zeit und Ressourcen, die diese Aufgabe Ihrer IT-Abteilung abverlangen würde, einfach nicht sinnvoll. Unternehmen sehen enorme Vorteile darin, sich No-Code-Plattformen zuzuwenden, um bestimmte Herausforderungen zu lösen:

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Natürlich KANN Ihr internes IT- und Technikteam alles bauen – ein voll funktionsfähiges CRM, eine E-Mail-Automatisierungssoftware oder Datenerfassungsformulare. Aber das bedeutet nicht, dass es das auch tun sollte.

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Manche Dinge lassen sich nur mit Code lösen. Das wird sich nie ändern. Wenn jedoch eine ausgereifte Plattform existiert, die ein bestimmtes Geschäftsproblem mittels No Code lösen kann, können die Entwickler die Citizen-Developer übernehmen lassen und sich auf die nächste „Code-Grenze” konzentrieren.

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Obwohl No-Code-Tools ihre eigenen Nachteile mit sich bringen, werden unweigerlich mehr No-Code-Produkte von Unternehmen eingesetzt werden – die Agilität und die Effizienzgewinne sind einfach zu gut, um sie zu verpassen. Die zunehmende Akzeptanz von No-Code-Tools, auch bei Programmierern, die  codieren KÖNNEN, spricht für sich selbst.

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Dank der No-Code-Plattformen werden die Gräben zwischen IT und Business immer kleiner. Entwickler können sich nun auf komplexere und grundlegendere technologische Fragen und Probleme konzentrieren, mit denen das Unternehmen konfrontiert ist, anstatt sich mit den wechselnden Geschäftsanforderungen auseinanderzusetzen.

In der Vergangenheit mussten Sie Ihr CRM, CMS und Ihre Marketing-Automatisierung programmieren. Heute verlassen Sie sich auf Tools. Warum sollte das bei Formularen anders sein?

Warum unternehmenstaugliche E-Forms die nächste No-Code-Grenze sind

Unternehmen geben heutzutage unglaubliche Mengen an Ressourcen für die Codierung, Entwicklung und Wartung digitaler Front-Ends aus, einschließlich Formularen für die Erfassung von Benutzerdaten, die für Kerngeschäftsprozesse benötigt werden, wie z. B. Kunden-Onboarding, Support, Zahlungsabwicklung sowie rechtliche und Compliance-Workflows.

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Das Problem ist, dass die Erfassung von Kundendaten oft noch auf archaische und höchst ineffiziente Weise erfolgt. Besonders deutlich wird dies in der Versicherungsbranche. Zu einem großen Teil verlassen sich Versicherungsunternehmen auf Papier und primitive digitale Tools, wie PDFs, um Daten von Kunden zu sammeln. Dies wirkt sich negativ auf das Kundenerlebnis bei Versicherungen aus.

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Die Unternehmen suchen händeringend nach Möglichkeiten, die Technologie zur Beschleunigung und Rationalisierung der Datenerfassung im großen Maßstab zu nutzen, ohne dabei das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen. Und bis jetzt ist der beste Weg, dies zu erreichen, die Programmierung von maßgeschneiderten, vollständig digitalen Front-Ends.

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Eins. Nach. Dem. Anderen.

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Einige Unternehmen skalieren alle ihre Prozesse mit Code. Dies ist jedoch mit enormen Kosten verbunden. Die übermäßige Abhängigkeit von Code endet in teuren, mehrjährigen Kerntransformationsprogrammen, die keine Agilität und Innovation bringen, sondern nur neue Legacy- und Wartungsprobleme mit sich bringen.

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Auf Unternehmensebene ist die Codierung von Formularen eine gewaltige Herausforderung

Ein Formular kodieren - ein Kinderspiel. Die Kodierung und Pflege mehrerer Formulare im Unternehmensmaßstab - eine Herausforderung, an der die meisten IT-Abteilungen noch immer scheitern.

Formulare sind eines dieser Dinge, die nur in der Theorie einfach klingen. Doch in einer Unternehmensumgebung bleiben digitale Transformationsprojekte angesichts der Komplexität der Datenerfassung auf Unternehmensebene oft im Schlamm stecken.

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Formulare sind so viel mehr als nur Felder und Kontrollkästchen - die Komplexität von Formularen für Unternehmen ist immens. Die Formulare müssen komplexe Mehrrollen- und mehrsprachige Workflows unterstützen, mit Ihren internen Systemen und Tools von Drittanbietern verbunden werden und dabei vollständig reaktionsfähig und benutzerfreundlich sein. eForms müssen mit den Backend-Systemen verbunden sein, einschließlich CRM und allen relevanten Legacy-Systemen und Kernbankensystemen, Anwendungen von Drittanbietern für Authentifizierung, KYC und Compliance. Und, was wahrscheinlich am wichtigsten ist, eForms müssen nach den höchsten Standards der Benutzerfreundlichkeit erstellt und laufend gewartet und optimiert werden.

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Die Orchestrierung all dieser beweglichen Teile erfordert einen enormen Aufwand und ein beträchtliches Budget. Oder eine No-Code-Plattform, die für diesen Zweck gebaut wurde und ein zentrales Dashboard für die Erstellung, Überwachung, Wartung und Optimierung von E-Forms im gesamten Unternehmen bietet.

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Fehlende Agilität

„Ich kann Anwendungen nicht schnell genug erstellen, und bis ich sie erstellt habe, haben sich die Spezifikationen wieder geändert.” Rob Koplowitz, VP und Hauptanalyst bei Forrester.

Hinzu kommt die Anforderung, dass sowohl Support- als auch Marketingabteilungen an relevanten Touchpoints automatisch eingebunden sein müssen und die Möglichkeit haben müssen, im Handumdrehen Änderungen vorzunehmen, damit die Geschäftsziele erreicht werden.

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Verkürzung der Markteinführungszeit von Monaten auf Tage mit EasySend

Um die Auswirkung einer No-Code-Plattform auf ein Unternehmen zu demonstrieren, wird im Folgenden berichtet, wie ein globaler Versicherer mit der No-Code-Plattform von EasySend innerhalb weniger Tage einen vollständig digitalen End-to-End-Onboarding-Prozess entwickelte.

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Wie viele unserer Unternehmenskunden versuchte auch dieser globale Versicherer zunächst, alle Formulare intern zu bearbeiten. Vor dem Wechsel zu EasySend's Enterprise-Grade-Builder dauerte der durchschnittliche Release-Zyklus für einen digitalen Prozess zwischen 10 und 16 Monate, kostete über 165.000 Dollar und brachte komplexe Wartungs- und Betriebsprobleme mit sich.

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Sie begannen mit der Suche nach einer neuen Lösung, nachdem ihre IT-Abteilung geschätzt hatte, dass der Aufbau eines vollständig digitalen Onboarding-Prozesses über 300.000 Dollar kosten und mehr als acht Monate dauern würde. Außerdem waren einige der geschäftlichen Anforderungen, wie z. B. vollständige Datentransparenz und laufende Optimierung, in diesem Stadium überhaupt nicht umsetzbar.

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Mit EasySend hat dieser globale Versicherer einen komplexen digitalen Onboarding-Prozess in weniger als einer Woche erstellt und in Produktion gegeben. In nur sieben Tagen wurde ein voll funktionsfähiger Prozess eingeführt, der alle Geschäftsanforderungen berücksichtigte. Die Zeit für das Onboarding eines Kunden hat sich von 23 Tagen auf nur ein paar Stunden reduziert - inklusive aller Formalitäten. Derzeit arbeitet das Unternehmen mit der No-Code-Plattform von EasySend, um mehrere Prozesse zu orchestrieren, darunter Onboarding, Verlängerungen und Schadenprozesse.

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Unnötig festzustellen, dass dies kein Einzelfall ist. Wir sehen, dass sich diese Geschichte quer durch die Branche zieht. Wir arbeiten mit über vierzig globalen Unternehmen zusammen. Unsere Kunden verwalten Dutzende von No-Code-Prozessen über ein einziges Dashboard, das so agil ist, dass Änderungen so einfach wie bei Drag & Drop vorgenommen werden können oder dass eine Konfiguration so eingestellt werden kann, dass Daten von Drittanbietern und deren internen Systemen abgerufen und an sie gesendet werden können.

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Vertrauen Sie uns; Sie werden es nicht vermissen, E-Forms mithilfe von Code zu erstellen.

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