4 Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie eine No-Code-Plattform für die Digitalisierung Ihres Versicherungsunternehmens in Betracht ziehen

Mitten in der COVID-19-Pandemie verstehen wir, dass Ihre Versicherungsgesellschaft nach einer schnellen Möglichkeit sucht, Ihre Geschäftsaktivitäten zu schließen und zu digitalisieren. Sie brauchen eine schlüsselfertige Lösung, die erschwinglich und einfach zu implementieren sein wird. Wir bieten eine digitale Plattform, die Sie und Ihre Mitarbeiter zu Hause nutzen können. Sie brauchen keine Erfahrung im Schreiben von Codes, um dies in wenigen Tagen zu realisieren!

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Der Schlüssel liegt darin, eine digitale Transformation zu verfolgen, die für die Größe des Unternehmens und die Arten von Dienstleistungen, die Sie jetzt und in den nächsten zwei Jahren anbieten möchten, sinnvoll ist. Das Wichtigste: Werfen Sie Ihr Geld nicht zum Fenster hinaus, weil Sie sich von einem Marketing-Hype täuschen lassen.

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Was ist eine digitale Transformation?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese Entwicklung Ihres Unternehmens zu beschreiben. Auf einer unternehmensweiten Ebene werden Sie alle bestehenden Prozesse, die sich auf die Kunden auswirken, untersuchen und feststellen, wie Sie dieselben oder bessere Transaktionen mit Hilfe digitaler Anwendungen anbieten können. In einigen Fällen bedeutet die digitale Transformation, dass menschliche Aufgaben vollständig automatisiert werden. In anderen Fällen bedeutet die digitale Transformation, dass die Mitarbeiter Anwendungen nutzen, um ihre Aufgaben schneller zu erledigen, während sie mehr Informationen zur Verfügung haben.

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Ein Beispiel aus der Versicherungsbranche

Sie erstellen ein Webformular, das die Kunden ausfüllen können, um ihre Versicherungspolice zu aktualisieren. Wenn dieses Formular auf einer digitalen Plattform bereitgestellt wird, kann es leicht mit Ihrer bestehenden Datenbank verbunden werden. Ihr Mitarbeiter könnte die Angaben des Kunden durchgehen und Änderungen vornehmen, anstatt sie manuell einzugeben. Bei einer digitalen Plattform könnte das Formular dem Kunden auf der Grundlage der eingegebenen Daten Vorschläge zu seiner Police machen, z. B. den Preis für eine höhere Versicherungssumme angeben. Diese Art der Automatisierung und der Grad der Anpassung verbessern das Erlebnis des Kunden und sparen dem Mitarbeiter Zeit.  

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Bevor Sie eine digitale Plattform kaufen, sollten Sie sich mit Ihrem Managementteam zusammensetzen und eine digitale Bedarfsanalyse durchführen, die diese Schritte umfasst:

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• Ermitteln Sie, welche wesentlichen Kundenerlebnisse Sie in der ersten Phase der digitalen Transformation erreichen möchten.
• Ordnen Sie diese Erlebnisse nach ihrer Bedeutung.
• Wählen Sie die besten Erlebnisse für die erste Phase der Transformation aus.
• Identifizieren Sie alle Lücken, die zwischen dem aktuellen Geschäftsmodell und dem angestrebten Kundenerlebnis bestehen.
• Entscheiden Sie sich für eine Lösung, mit der Sie die Lücken bei den wichtigsten Zielgruppen auf einen Schlag schließen können. 

Worauf Sie bei einer digitalen Plattform achten sollten

Es ist klar, dass die Umstellung auf die Digitalisierung zu Störungen innerhalb Ihres Unternehmens führen wird. Das Endergebnis wird Ihre Organisation jedoch widerstandsfähiger gegen Konkurrenz machen, da Sie Ihre Geschäftsprozesse rationalisieren werden, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen. Hier sind 4 Dinge, auf die Sie bei der Auswahl der besten digitalen Plattform achten sollten:   

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Quantität

Aufgrund der sich ständig ändernden Vorschriften auf Bundes- und Landesebene müssen Versicherer und Banken eine große Anzahl von Kundenformularen erstellen, vervielfältigen und bearbeiten. Ganz gleich, ob es sich um einen Policenvorschlag, einen Versicherungsantrag, eine Policenänderung oder einen Prospekt handelt – alles muss von einem Mitarbeiter geprüft und für einen späteren Abruf gescannt werden. Mit einer digitalen Lösung wie EasySend kann Ihr Unternehmen die Anzahl der Formulare erheblich reduzieren und das Ausfüllen und Speichern erleichtern. Wenn eine Aktualisierung erforderlich ist, kann ein bestehendes Formular geändert und in der cloudbasierten Datenbank gespeichert werden. Der Haken an der Sache ist, dass Ihre Kundendatenbank den aktuellen Sicherheitsstandards auf Bundes- und Landesebene entsprechen muss, um Verbraucherinformationen vor Datenschutzverletzungen zu schützen.

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Qualität

Machen wir uns nichts vor. Viele Versicherer und Banken in den USA haben sich langsam zu großen und komplexen Unternehmen entwickelt. Sie vollziehen ihre digitale Transformation nur langsam, weil sie oft durch Altsysteme und ineffiziente Prozesse gelähmt sind. Das Ergebnis ist, dass die Kunden ihre Erlebnisse nicht genießen können. Mit der Plug-and-Play-Lösung von EasySend, die ohne Code auskommt, kann jeder Versicherer die Verarbeitung mehrerer Kundenformulare vereinfachen, was das Kundenerlebnis verbessert und die Zufriedenheit der Kunden auf ein neues Niveau hebt. Ihr Versicherungsunternehmen muss in eine Lösung investieren, die Altsysteme in das digitale Zeitalter bringt (auch wenn das bedeutet, sie zu ersetzen).  

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Kosten

Wir leben in einer Welt, in der die potentiellen Investitionen in die digitale Transformation Ihr IT-Budget übersteigen würden, wenn Sie sie alle kaufen würden. Wann immer Sie eine digitale Lösung einführen, tauchen zehn weitere Optionen auf dem Markt auf, die versprechen, dieselben Prozesse und noch mehr mit größerer Effizienz durchzuführen. Obwohl viele große Versicherer und Banken über tiefe Taschen verfügen, stehen ihre Ausgaben unter ständiger Beobachtung von Aufsichtsbehörden, Vertriebsunternehmen und Kunden. Im Allgemeinen besteht die Priorität der Versicherer immer darin, sicherzustellen, dass Sie gesunde Deckungsrückstellungen, im Allgemeinen ein Plus auf dem Konto, den Embedded Value von Produkten, Dividenden für Versicherungsnehmer oder Vertragsinhaber usw. verfügbar haben. EasySend kann Unternehmen dabei helfen, ihren Top-Line-Wert (Ertrag) zu verbessern, indem es die direkten und indirekten Kosten der manuellen Formularerstellung und des Formularmanagements reduziert. Wir beabsichtigen auch, die vielen Risiken zu managen, die mit der manuellen Dokumentenverarbeitung verbunden sind, darunter Fehler, Nichteinhaltung von Vorschriften und Kundenabwanderung.   

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Zeit bis zur Markteinführung

Früher war es möglich, 8 bis 12 Monate auf die Veröffentlichung eines neuen digitalen Produkts zu warten. Wenn Sie jetzt so lange warten würden, würden Ihre Kunden Ihre Marke verlassen. Die Versicherer von heute sollten Lösungen in Betracht ziehen, die ihren Kunden einzigartige digitale Erlebnisse in kürzerer Zeit bieten. EasySend nutzt fortschrittliche KI (künstliche Intelligenz) und die Möglichkeit, Anwendungen ohne Code zu entwickeln, um die Entwicklungszeit von Monaten auf Tage zu reduzieren. Unsere Lösung reduziert auch die Wartungskosten und vereinfacht den Betrieb. Sie brauchen keine Programmierer, um Geschäftsprozesse mit EasySend zu aktualisieren, aber für Ihren CTO wird es einfach sein, diese Plattform in Ihrem Unternehmen zu implementieren. Die Entscheidung für EasySend wäre ein entscheidender und wirkungsvoller Schritt bei Ihrer digitalen Transformation.