Wie Sie einen No-Code-Anbieter auswählen, um Ihre digitale Transformation voranzutreiben

Heutzutage hängt der Erfolg eines Unternehmens von Agilität und Geschwindigkeit ab. Unternehmen sind mit einer harten Realität konfrontiert, in der sie Produkte schnell veröffentlichen müssen oder riskieren, wertvolle Kunden zu verlieren.  

Die Nachfrage nach Software übersteigt bei weitem die Kapazitäten der internen IT-Teams. No-Code-Entwicklungsplattformen lösen dieses Problem, indem sie bürgerlichen Entwicklern - oder Nutzern ohne Programmierkenntnisse - die Möglichkeit geben, mit Hilfe von visuellen Tools für die Software- und App-Entwicklung mitzuarbeiten.

Gleichzeitig steht es außer Frage, dass die anhaltende COVID-19-Pandemie die Nachfrage nach Low-Code-/No-Code-Bewegungen aus der Not heraus beschleunigt hat. Initiativen zur digitalen Transformation müssen schnell vorangetrieben werden, IT-Teams sind überlastet und Geschäftsanwender können nicht monatelang auf Geschäftsanwendungen warten, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Ihr Leitfaden für die Auswahl eines No-Code-Anbieters für Unternehmen

Bis vor kurzem waren No-Code-Plattformen auf die Welt der KMUs beschränkt. Jetzt erobern No-Code-Plattformen in Unternehmensqualität die Welt im Sturm und bringen die dringend benötigte Flexibilität in die Welt der Unternehmens-IT.

Aber wie können Sie bei der Vielzahl von No-Code-Plattformen die beste für Ihr Unternehmen auswählen? Nutzen Sie diesen siebenstufigen Prozess als Leitfaden, um die beste No-Code-/Low-Code-Plattform für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Schritt 1: Analysieren Sie, wo eine No-Code-Plattform die größte Wirkung erzielen kann

Der erste Schritt besteht darin, alle Ihre Projekte zu betrachten und abzuschätzen, wo die Einführung von No-Code-Tools die größten geschäftlichen und organisatorischen Auswirkungen haben wird. 

Sehen Sie sich Ihre Rückstände an, um nach Mustern zu suchen. Besonders interessant für unsere Zwecke sind die relativ einfachen, wiederholbaren Aufgaben, die immer wieder auftauchen. Suchen Sie nach Engpässen, die behoben werden könnten, indem Sie den Geschäftsanwendern die Möglichkeit geben, Anwendungen zur Lösung ihrer Probleme bereitzustellen.

Wenn Ihre Entwickler zum Beispiel unverhältnismäßig viel Zeit mit einfachen Wartungs- und Integrationsaufgaben verbringen, könnte eine No-Code-Integrationsplattform ein guter Ausgangspunkt sein. Wenn Ihre Rückstände hauptsächlich aus digitalen Customer-Journeys stammen, kann eine Plattform für digitale Kundenerlebnisse eine bessere Wahl sein.

Ein Beispiel für ein perfektes No-Code-Projekt ist die Digitalisierung von kundenorientierten Formularen in Versicherungs- und Finanzinstituten. Finanzdienstleistungsunternehmen müssen Daten und Unterschriften von Kunden sammeln. Organisationen haben oft Hunderte oder sogar Tausende von Formularvarianten, die digitalisiert werden müssen. 

Die Umwandlung dieser Formulare in digitale Journeys ist aus mehreren Gründen eine perfekte Aufgabe für Ihr erstes No-Code-Projekt. Formulare sind standardisiert und wiederholbar. Die Aufgaben im Zusammenhang mit der Digitalisierung von Formularen sind relativ einfach, aber gleichzeitig sehr umfangreich und beanspruchen daher einen Großteil der Zeit des IT-Teams.

Manuelle Prozesse im Zusammenhang mit der Daten- und Unterschriftserfassung wirken sich negativ auf das Kundenerlebnis aus. Die manuelle Dateneingabe führt zu Fehlern, Verzögerungen und in die Höhe schießenden Betriebskosten.

Wenn dies in Ihrem Unternehmen der Fall ist, bringt die Digitalisierung von Formularen einen hohen ROI, denn Formulare sind kundenorientiert und spielen eine zentrale Rolle in Ihrer Customer-Journey. Durch die Umwandlung von Formularen mithilfe einer No-Code-Plattform können Sie einen hohen ROI erzielen und das Kundenerlebnis schnell verbessern.

Schritt 2: Bewerten Sie das Fachwissen des No-Code-Anbieters in seinem Geschäftsbereich

Um erfolgreich zu sein, müssen die Anbieter über Fachwissen sowohl in dem Geschäftsbereich als auch bezüglich der Entwicklungsplattform verfügen. Das Fachgebiet eines Anbieters ist von entscheidender Bedeutung. Schauen Sie sich die aktuelle Kundenliste an: Sind dort Unternehmen Ihrer Größe aus Ihrer Branche und Ihrem Sektor vertreten?

Finanzdienstleistungen wie Bank- und Versicherungswesen erfordern beispielsweise die Unterstützung strenger gesetzlicher Vorschriften und Compliance-Anforderungen. Anbieter, die bereits Kunden in diesem Bereich haben, haben damit bewiesen, dass sie diese Anforderungen erfüllen können.

Da No-Code-Tools, um ihre Nutzung zu vereinfachen, nur über begrenzte Anpassungsmöglichkeiten verfügen, haben Anbieter mit vielen Kunden in einem bestimmten Bereich die Plattform auf die besonderen Anforderungen einer speziellen Branche abgestimmt. Daher ist das Fachwissen eines No-Code-Anbieters entscheidend für den Erfolg Ihres Projekts. 

Schritt 3: Prüfen Sie die Sicherheitsstandards der No-Code-Plattform

Die Datensicherheit ist für jedes Unternehmen, das seine wichtigen Geschäftsfunktionen an Dritte auslagert, ein Hauptanliegen. Die Bedeutung eines strikten Anbietermanagements kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Vor allem, wenn man die zunehmenden Risiken für Dritte berücksichtigt, die mit der Auslagerung wichtiger Geschäftsprozesse und Funktionen auf eine No-Code-Plattform verbunden sind. 

Um das Risiko einer No-Code-Plattform zu begrenzen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Anbieter internationale Sicherheitsstandards wie SOC2 oder ISO erfüllt. Anerkannte Compliancezertifizierungen sind ein guter Indikator für die internen Sicherheitspraktiken des Anbieters. Die SOC2-Compliance bietet beispielsweise zertifizierte Absicherung der Kontrollen, die relevant sind für die Sicherheit, die Integrität der Verarbeitung, die Verfügbarkeit, die Vertraulichkeit und/oder den Schutz von Systemen und von den Daten, die diese Systeme speichern oder verarbeiten.

Diese Sicherheit ist von entscheidender Bedeutung für die Begrenzung des Risikos für Dritte, insbesondere bei No-Code-Projekten, die Kundendaten betreffen.

Schritt 4: Bewertung der Verwaltungs- und Überwachungsfunktionen der No-Code-Plattform

Laut Steve Jones, CTO von Capgemini, müssen Unternehmen beim Einsatz von No-Code-Tools vorsichtig sein, da diese Tools die Entwicklung von Anwendungen schlechter Qualität beschleunigen können.

„Wenn eines sicher ist, dann ist es die Tatsache, dass es mit jeder neuen Technologiegeneration einfacher wird, schlechte Lösungen schnell zu entwickeln.”

Um zu verhindern, dass sich fehlerhafter Code ausbreitet, benötigen No-Code-Umgebungen ein zentrales Management-Dashboard, das es IT-Teams ermöglicht, Berechtigungen und Richtlinien automatisch zu verwalten und Fehler zu vermeiden, die Geschäftsanwender unweigerlich machen werden.

Anstatt jeden neuen Prozess von Grund auf neu zu entwickeln, besteht eine weitere Möglichkeit darin, App-Vorlagen zu duplizieren, die bereits von den IT- und Sicherheitsteams geprüft wurden. Mit dieser Strategie können Sie Ihre Entwicklungskapazitäten wirklich ausbauen und gleichzeitig die Risiken begrenzen.

Schritt 5: Betrachten Sie Ihren gesamten Tech-Stack

Kein Tool in Ihrer Technologie-Toolbox ist für sich allein gut. Um den größtmöglichen Nutzen für Ihr Unternehmen zu erzielen, muss sich das von Ihnen gewählte Tool nahtlos in die bereits von Ihnen verwendeten digitalen Tools integrieren lassen.

Schauen Sie sich die Back-End-Systeme an, die mit Ihrer No-Code-Plattform integriert werden müssen. Unterstützt der Anbieter eine einfache Integration über eine API? Können Ihre Entwickler auf das System zugreifen, um es in die von Ihnen verwendeten Alt- und Kernsysteme zu integrieren? Wie sieht es mit der CRM-Unterstützung aus?

All dies sind wichtige Fragen, die Sie Ihrem No-Code-Anbieter während des Prüfverfahrens stellen sollten.

Schritt 6: Sehen Sie sich die Komponenten und die Ausstattung an

Einfach ausgedrückt, bieten No-Code-Tools „legoähnliche Blöcke geschäftlicher Funktionen”. Diese Blöcke werden dann verwendet, um Unternehmensanwendungen zu konfigurieren und zusammenzustellen. Daher ist es nur sinnvoll, zu überprüfen, ob die vom Anbieter bereitgestellten Bausteine für den jeweiligen Zweck geeignet sind.

Eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass die Komponenten und Funktionen für Ihr Unternehmen ausreichend sind, besteht darin, sich Projekte anzusehen, die von anderen Unternehmen mit diesen Werkzeugen erstellt wurden. Sind alle Komponenten, die Sie für Ihre Anwendungen benötigen, verfügbar? Kann der Anbieter die Entwicklung einer maßgeschneiderten Komponente unterstützen, wenn Sie dies wünschen?

Schritt 7: Prüfen Sie die Qualität des Supports

Unternehmen benötigen aufgrund der Komplexität ihres IT-Stacks einen reaktionsschnellen, zeitnahen und umfassenden Support. Achten Sie bei der Auswahl eines Anbieters darauf, dass er einen guten Ruf als Partner hat, mit dem Unternehmen zusammenarbeiten können. 

Erkundigen Sie sich bei bestehenden Kunden nach deren Feedback zum Serviceniveau und überprüfen Sie öffentliche Bewertungsplattformen wie G2 oder Capterra.

Wählen Sie den richtigen Anbieter für Ihre Bedürfnisse

Nicht alle No-Code-Anbieter sind gleich. Um den besten Anbieter für Ihre Bedürfnisse auszuwählen, müssen Sie zunächst Ihre Anforderungen festlegen und dann den Anbieter suchen, der diese Anforderungen erfüllt.

Wir empfehlen, mit einem Projekt mit hoher Wirkung und geringem Risiko zu beginnen, z. B. mit der Digitalisierung von Formularen für Kunden. Wenn Sie immer noch manuelle Prozesse zur Erfassung von Kundendaten und Unterschriften verwenden, sind die negativen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen kaum zu überschätzen. Manuelle Prozesse führen zu Rückständen, Datenfehlern und schleppendem Kundenservice, was sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Berechnen Sie hier die wahren Kosten für manuelle papierbasierte Prozesse.